"상 차렸다", "모둠회 시키신 분 감사"…'자체 폐기' 음식 자랑한 라이더들 [어떻게 생각하세요]
[파이낸셜뉴스] 쿠팡 전산장애로 배달이 차질을 빚은 가운데 일부 배달기사들이 '자체 폐기' 처리된 음식을 먹고 인증 사진을 올린 사실이 알려졌다.
지난 10일 온라인 커뮤니티와 소셜미디어(SNS)에는 모둠회와 피자 , 치킨 등 음식 사진과 함께 '자폐'를 언급한 게시글이 잇따라 올라왔다.
'자폐'는 배달기사들 사이에서 '자체 폐기'를 줄여 부르는 표현이다. 배달 플랫폼들은 제품에 문제가 생기거나 고객이 주문을 취소해 배달이 어려워진 음식을 배달기사가 자체 폐기하도록 유도하고 있다.
실제로 한 배달기사는 '자폐 상 차렸다'는 제목으로 떡볶이와 만두, 해산물 덮밥 등이 놓인 사진을 공개했다. 피자 3판과 치킨 여러 상자를 펼쳐 놓은 다른 기사는 "어차피 배상이든 차감이든 전액은 아님"이라며 "10만 원어치 먹고 2만 원 뜯길게"라고 적었다.
또 다른 기사도 모둠회 사진과 함께 "방어가 벌써 먹을 만하네"라며 "모둠회 시키신 분 감사합니다"라는 글을 올렸다.
이 같은 인증 행렬은 최근 발생한 대규모 전산장애에서 비롯됐다. 앞서 쿠팡은 지난 9일 자정부터 약 2시간 30분 동안 전산장애를 겪었으며, 이로 인해 쿠팡이츠에서도 음식 주문과 배달이 정상적으로 처리되지 않았다.
일부 음식점은 조리를 마치고도 배달하지 못했고, 이미 음식을 픽업한 배달기사들은 고객 주소를 확인하지 못해 배달을 완료하지 못하는 사례가 속출했다.
다만 게시글 작성자들이 전산장애를 의도적으로 악용해 음식을 취득했는지, 혹은 정상적인 자체 폐기 절차를 거쳤는지는 명확히 확인되지 않았다. 쿠팡 측은 전산장애로 피해를 본 고객과 음식점주, 배달기사들을 대상으로 보상하겠다는 방침을 밝혔다.
사연을 접한 누리꾼들의 반응은 엇갈렸다. "고객들은 음식도 못 받고 연락도 안 돼서 열받았을 텐데 굳이 인증 사진을 올려야 하느냐"는 지적이 나오는 한편, "쿠팡 전산 오류로 폐기 처리된 음식을 기사들이 처리한 것뿐", "이때라도 맛있게 잘 드셨으면 좋겠다" 등의 반응도 나왔다.[email protected] 성민서 기자
