권혁세 "소비자보호 소홀한 금융사 어려움 겪을 수 밖에 없다"

권혁세 금융감독원장이 5일 소비자 보호에 소홀한 금융회사들의 행태에 대해 강도높게 비판했다.

권 원장은 이날 금융회사와 소비자단체 관계자들이 참석한 ‘터놓고 이야기 하기 워크숍’에서 “과거 금융회사들은 소비자 위에 군림하는 자세를 보였고, 외형확대 경쟁에 몰두한 채 소비자 보호에는 다소 소홀했던 것이 사실”이라고 지적했다.

그는 특히 “금융회사들이 가계와 중소기업, 자영업자 중심의 국내영업을 통해 성장했음에도 정작 고객이 어려움에 빠졌을 때는 ‘비 올 때 우산 빼앗는 격’으로 외면했던 것도 부정할 수 없다”고 말하고 “이제는 과거의 잘못된 관행과 인식에서 벗어나 소비자와 함께하는 상생의 길로 돌아서야 한다”고 촉구했다.

권 원장은 파워인컴펀드와 주식워런트증권(ELW)의 소송 사실을 언급하면서 “소비자보호에 소홀한 금융회사는 어려움을 겪을 수밖에 없다”며 “소비자보호를 경영전략에 적극 반영해야 한다”고 강조했다.

그는 한편으로 소비자 역할에도 변화가 필요하다고 밝혔다.
권원장은 “소비자 스스로 금융회사나 금융상품의 건전성과 위험성을 판단할 수 있는 능력을 키워야 하고 자신의 경제능력을 넘어서는 소비와 투자도 지양해야 한다”고 역설했다.

소비자보호와 관련해 금감원의 역할이 미흡했다는 지적에 대해선 “더욱 독립적이고 균형잡힌 감독이 이뤄지도록 시스템을 개선하겠다”고 말했다. 한편 이날 워크숍에는 한국소비자연맹 등 6개 소비자단체와 금융회사 관계자 등 100여명이 참석해 성황을 이뤘다.

/[email protected] 강두순기자