롯데百 오토바이 퀵 배송…"3시간내 주문하고 바로 받는다"

백화점 업계 최초로 서비스 도입
"본점·잠실점 시작으로 점차 확대"
400여 브랜드 9만가지 상품 대상
배송전쟁 격화 "온라인에 도전장"

오토바이 퀵이 롯데백화점 상품의 대량 배송에 나선다. 그동안 오토바이 퀵이 명절 상품의 긴급 배송에 나선 적은 있었지만, 일반 상품 배송은 백화점 업계에서 처음이다. 퀵 배송을 위해서 계열사인 롯데리아의 라이더를 활용할 것이라는 기대감도 있었지만, 일반 오토바이 퀵을 활용하기로 했다.

롯데백화점은 백화점 업계 최초로 오토바이 퀵 배송을 활용해 3시간내 '주문하고 바로 받는' 서비스를 선보인다고 29일 밝혔다. 이로 인해 이커머스로부터 시작된 배송 전쟁이 백화점까지 확대되며 한층 더 격화될 전망이다.

롯데백화점 관계자는 "자체 오토바이 배송인력이 없어서 오토바이 퀵 배송 업체와 계약을 맺고, 온라인에서 주문한 상품을 3시간 내에 받을 수 있는 '바로배송' 서비스를 시작했다"며 "일단 롯데백화점 본점과 잠실점에 있는 상품부터 시작하며 추후 배송 점포를 늘려나갈 계획"이라고 말했다.

'바로배송'은 소비자가 온라인 롯데백화점몰과 엘롯데, 롯데온 등을 통해 당일 오후 4시 30분 이전에 상품을 주문하면, 1시간 내 즉시 상품을 준비해 총 3시간 이내에 받아볼 수 있는 서비스다.

서울 전 지역에 한 해 바로배송을 진행하며, 400여 개 백화점 브랜드의 9만 가지 상품이 대상이다. 배송 비용은 단일 상품으로 롯데백화점몰에서 10만원 이상 구매시 무료배송 쿠폰을 상시 제공하고, 엘롯데에서는 10만원 미만 구매시 1만원, 10만원 이상 구매시 5000원, 50만원 이상 구매시 무료다.

바로배송은 롯데쇼핑이 제공하는 차별화된 배송 서비스다. 지난 4월 롯데마트가 서울 중계점과 경기 광교점을 시작으로 주문 후 2시간 내 배송을 처음 선보인 바 있다.

김명구 롯데백화점 온라인사업부문장은 "서울을 시작으로 바로배송 서비스를 선보였지만, 향후 전국 대도시 중심으로 서비스 지역을 확대해나갈 계획"이라며 "온라인과 오프라인을 잇는 O4O 전략을 지속 추구해 고객의 쇼핑 만족도를 높여나가겠다"고 말했다.

롯데백화점이 '3시간 이내 배송'이라는 파격적인 배송서비스를 선보이면서 배송 전쟁은 한층 치열해질 전망이다. 이커머스 업계 관계자는 "배송 지역이 아직 한정적이지만, 롯데가 3시간 배송으로 온라인 시장에서 승부수를 걸었다고 본다"며 "최근 온라인쇼핑에서 빠른 배송경쟁은 갈수록 강화되고 있는 추세"라고 말했다.

최근 유통업계에서 빠른 배송 경쟁은 매우 치열한데, 새벽배송을 비롯해 쿠팡과 위메프, 11번가 등 주요 이커머스는 당일 배송을 실시하고 있다. 쿠팡의 로켓배송의 경우 전국 단위로 매일 평균 300만개의 주문을 소화하고 있다.

그런 면에서 '3시간 배송'이 얼마나 파급력이 있을지는 좀 더 두고봐야 한다는 업계 평가도 있다. 또 다른 업계 관계자는 "추가 비용이 적지 않은 만큼 소비자 편의 확대면에서는 환영할 일이나 실효성에서는 얼마나 영향이 있을지는 미지수"라고도 했다.

한편 롯데리아 라이더들을 활용할 것이라는 일각의 전망은 사실과 다른 것으로 나타났다. 롯데리아 관계자는 "자체 라이더 수가 많지 않아서 배송에 투입될 가능성이 적다"고 전했다.

[email protected] 박신영 조윤주 기자