"2만원 치킨 시키면, 1360원 더 내야해"..배민 '포장 유료화' 기습 발표
배민, 내달부터 업체에 '포장 수수료' 부과
기존 점주에는 내년 4월부터 수수료 받아
[파이낸셜뉴스] 배달의민족(배민)이 다음달 1일부터 신규 입점 점주들에게 '포장 수수료'를 받기로 했다. 기존 입점 점포는 내년 4월부터 수수료를 내야 한다.
2일 유통업계에 따르면 배민은 지난달 31일 올린 공지에서 "7월 1일부터 새로 가입하는 점포에 포장 중개 수수료를 부과한다"고 밝혔다. 6월 30일까지 가입이 완료된 가게는 내년 3월 31일까지 중개이용료가 면제된다.
포장 중개 수수료는 일반 배달 수수료와 같은 6.8%다. 점주 입장에서는 1만원어치를 팔면 680원이 포장 수수료로 내는 셈이다. 또 다른 배달 앱 요기요는 포장 중개 수수료를 이미 받고 있으며, 쿠팡이츠는 내년 3월까지 포장수수료를 받지 않는다.
일각에선 배달 앱의 이런 조처로 음식값이 올라가고 결국 소비자가 부담을 질 거라는 지적도 나온다. 배민의 포장 유료화 정책은 예고된 바 있다. 배민은 지난 4월 공정거래위원회가 발표한 '배달 앱 자율규제 이행점검 자료'에서 포장 수수료를 유료로 전환하겠다는 방침을 밝혔다가 비판을 받자 계획을 연기했다.
현재로서는 7월 1일 이후 가입 점포들에만 ‘포장 유료화’가 진행되지만, 내년 4월부터는 기가입 점포들에게도 수수료가 부과된다. 사실상 2025년 2분기부터는 모든 포장 주문에 대해 수수료가 부과되는 것이다.
이렇게 부과된 수수료는 결국 음식값에 포함돼 외식 물가를 끌어올릴 것으로 보인다. 자영업자들 사이에서는 이미 ‘가게 월세에 재료비, 배달 수수료까지 제하면 남는 게 없다’는 하소연이 나오는 상황이다.
점주들은 “그나마 점주들 입장을 고려해 수수료 부담이 덜한 포장을 이용하는 단골 손님들이 많았다”면서 “이마저도 수수료를 내야 한다니 해도 너무한다”며 반발했다.
점주들은 또 포장 수수료 유료화에 따라 결국 음식값을 올릴 수밖에 없을 것이라고 입을 모은다. 또다른 점주는 “그나마 포장 손님에게는 할인 혜택을 제공하는 등 나름 배려를 해왔는데, 수수료 부담이 커지면 결국 음식값에 반영할 수밖에 없다”고 말했다.
한편 배민은 지난달 28일 소비자 구독 서비스인 '배민 클럽' 시범 운영에 들어갔다. 무료 배달과 할인 쿠폰을 제공하는 서비스로 현재는 무료 구독할 수 있지만, 조만간 이 역시 유료로 전환할 예정이다.
[email protected] 문영진 기자
