국내 가상자산 시장에서 투자자 보호와 보안 강화가 주요 화두로 떠오른 가운데, 올 상반기 브랜드 신뢰도 조사에서 업비트가 국내 5대 가상자산 거래소 중 가장 높은 신뢰지수를 기록한 것으로 나타났다. 이어 빗썸과 코인원이 뒤를 이으며 상위권을 형성했다.
데이터앤리서치는 올 상반기 국내 주요 가상자산 거래소를 대상으로 신뢰 연관 키워드 분석을 실시해 브랜드 신뢰지수를 산출했다고 18일 밝혔다. 이번 조사는 뉴스, 커뮤니티, 블로그, 카페, SNS 등 12개 채널 24만 개 사이트에서 ‘신뢰, 보안, 보호, 강화, 안전, 투명’ 등 신뢰 관련 키워드와 거래소명을 함께 언급한 포스팅 수를 기반으로 진행됐다.
조사 대상은 업비트(대표 오경석), 빗썸(대표 이재원), 코인원(대표 차명훈·이성현), 코빗(대표 오세진), 고팍스(대표 조영중) 등 국내 5대 거래소다.
분석 결과, 업비트는 상반기 신뢰 관련 포스팅 수 10만 5,728건, 점유율 71.76%를 기록하며 압도적인 1위를 차지했다. 업비트는 삼성전자와 협력한 전용 스마트폰 출시, 팝업스토어 운영 등 다양한 활동을 통해 보안성과 브랜드 신뢰를 강조한 점이 긍정적으로 평가된 것으로 보인다. 일부 투자자들은 개인지갑보다 거래소 보관이 안전하다는 의견을 내놓으며 업비트의 안정성을 높게 평가했다.
빗썸은 3만 757건(점유율 20.88%)으로 2위를 기록했다. 국내 최초 암호화폐 거래소라는 점, 외부 보안 전문업체와 협력한 보안 강화, 국민은행과의 계좌 제휴 등을 통한 서비스 안정성이 긍정적 요인으로 꼽혔다.
코인원은 5,848건(3.97%)으로 3위에 올랐다. 낮은 수수료와 24시간 고객지원 서비스, 특화 코인 취급 등 차별화된 운영 방식이 투자자들로부터 신뢰를 얻은 것으로 분석된다.
이어 코빗은 3,810건(2.59%), 고팍스는 1,190건(0.81%)으로 집계됐다.
데이터앤리서치에 따르면 올해 상반기 5대 거래소의 신뢰 관련 포스팅 수는 총 14만 7,333건으로, 전년 동기 대비 213.15% 급증했다. 이는 주요 거래소들이 투자자 보호와 보안 강화를 지속적으로 추진한 결과, 시장 전반의 신뢰도가 향상된 것으로 풀이된다.
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