"AI전환 속도 높인다"…GS샵, DX·AX 통합 포털 '엑스허브플러스' 구축
[파이낸셜뉴스] GS샵이 디지털·인공지능(AI) 업무 도구를 통합한 포털을 구축하며 현장 중심의 인공지능 전환(AX) 업무 문화 확산에 나선다.
25일 업계에 따르면 GS샵은 디지털·AI 업무 도구를 한곳에 모은 통합 포털 '엑스허브플러스(xhub+)'를 오픈했다.
엑스허브플러스는 GS샵이 2016년부터 디지털 전환(DX)과 AX를 추진하며 개발한 디지털 툴과 AI 에이전트를 통합한 업무 플랫폼이다. 고객 반응과 상품 이슈를 확인하는 'VOC인사이트', 방송 성과를 분석하는 '컨텐츠 인사이트' 등 기존 시스템을 비롯해 약 30개의 디지털 툴과 AI 에이전트를 한곳에서 이용할 수 있도록 했다.
핵심 기능은 AI 에이전트가 적용된 '엑스허브플러스 도우미'다. 사용자가 자연어로 업무 내용을 입력하면 필요한 도구를 추천하고 활용 방법을 안내한다. 고객 상품평을 분석하는 리뷰 분석 에이전트 '립스틱(Rev:stick)', 상품기획(MD) 업무를 지원하는 'MD피디아', AX 혁신 과제 접수를 돕는 'CI봇' 등 업무별 AI 에이전트도 함께 제공한다.
GS샵은 AI 기반으로 개발한 앱과 프롬프트, 이미지·영상·디자인 소스 등을 공유하는 'AI인사이트'도 새롭게 선보였다. 이를 통해 임직원들이 검증된 AI 결과물과 업무 도구를 공유하며 중복 작업을 줄이고 조직 차원의 AI 활용 역량을 높인다는 계획이다.
한현정 GS리테일 오픈이노베이션팀장은 "xhub+는 GS샵이 그동안 쌓아온 DX와 AX 역량을 한곳에 모아 구성원 누구나 쉽게 활용할 수 있도록 만든 통합 업무 플랫폼"이라며 "임직원 누구나 AI와 디지털 툴을 더 쉽게 활용할 수 있는 환경을 만들고, 이를 통해 현장 중심의 AX 업무 문화를 조직 전반으로 확산해 나갈 것"이라고 말했다.
localplace@fnnews.com 김현지 기자
