메타엠, 안랩과 업무협약 체결로 인공지능 고객센터 보안 강화

[파이낸셜뉴스] 인공지능 고객센터(AICC) 전문기업인 메타엠이 정보보안 역량을 강화하기 위해 보안기업 안랩과 협력 체계를 구축한다. 생성형 AI 기술의 확산과 디지털 트랜스포메이션 가속화로 인해 고도화된 사이버 공격 위협이 증대되는 상황에서 메타엠은 선제적인 정보보호 시스템 고도화 및 안정적인 디지털 서비스 환경을 조성한다는 방침이다.

임은택 메타엠 대표는 정보보안 체계를 경영의 최우선 가치로 설정하고 전반적인 정보기술(IT) 운영 환경의 안정성을 확보하기 위해 안랩과 업무협약(MOU) 체결을 추진하며 보안 인프라 개선 작업에 착수했다. 정교해진 사회공학적 해킹 공격과 지능형 보안 위협에 유연하게 대응할 수 있는 방어 체계를 확립하겠다는 취지다. 이번 협력을 바탕으로 양사는 각 기업이 보유한 보안 기술력과 축적된 컨설팅 역량을 조화시켜 핵심 전산 인프라의 보안 상태를 정밀하게 분석하고 디지털 운영 환경을 확보하기로 합의했다.

양사의 구체적인 공조 방향은 보안 점검 기준의 재정비와 정보보호 체계 강화, 전산 시스템의 취약점 분석을 통한 즉각적인 대처 능력 향상, 안정적인 서비스 구동 환경 확보 및 기술 컨설팅 중심의 지속 가능한 유기적 협력 체제 수립 등으로 구성된다. 메타엠은 외부 공격자의 관점을 반영한 모의 침투 테스트를 실시하고 하드웨어와 클라우드를 아우르는 인프라 전반의 구조적 결함을 찾아내는 정밀 진단 컨설팅을 도입한다. 이를 통해 주요 서비스 경로의 취약 요소를 선별한 뒤 세부적인 개선 과제를 도출하여 유해 트래픽에 대한 제어력을 향상할 계획이다.

이번 인프라 진단과 보안성 개선 조치는 인공지능 기반의 상담 서비스가 기업과 소비자를 직접 연결하는 디지털 통로 역할을 수행한다는 분석에 따라 이뤄졌다. 메타엠 관계자는 사용자가 안심할 수 있는 안정적인 상담 인프라를 유지하는 것이 사업의 기본 요건이라며 안랩과의 유기적인 연계를 거쳐 전반적인 방어 역량을 육성하고 안정성이 검증된 전산 생태계를 제공하겠다고 밝혔다.

amosdy@fnnews.com 이대율기자