롯데카드, 카드업계 첫 AI 보이스피싱 탐지
[파이낸셜뉴스] 롯데카드가 카드업계 최초로 통신3사의 인공지능(AI) 기반 보이스피싱 탐지 기술을 이상거래탐지시스템(FDS)에 적용하며 금융사기 예방 체계를 한층 강화했다.
롯데카드는 통신3사와 코리아크레딧뷰로(KCB)가 공동으로 운영하는 AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션 'SURPASS(서패스)'를 FDS와 연계해 고객 보호 시스템을 구축했다고 2일 밝혔다.
이 솔루션은 통신사의 통신 정보와 AI 분석 기술을 활용해 보이스피싱 위험 신호를 실시간으로 예측·분석하는 것이 특징이다. 탐지 결과는 롯데카드 FDS와 연동돼 의심 거래가 확인되면 거래 차단 등 필요한 조치가 즉시 이뤄져 고객 피해를 최소화한다.
롯데카드는 지난해 7월 SK텔레콤과 함께 해당 기술을 시범 운영한 뒤 올해 1월부터 본격 적용했다. 이어 지난 2월에는 KT와 LG유플러스까지 협력 범위를 확대하며 통신3사와의 연계 체계를 완성했다.
이 같은 시스템을 활용한 결과 지난해 7월부터 올해 5월까지 약 3억2000만원 규모의 보이스피싱 피해를 사전에 막은 것으로 집계됐다.
이와 함께 롯데카드는 악성 애플리케이션 설치 여부를 탐지하는 솔루션 등 다양한 금융사기 예방 시스템도 함께 운영하고 있다. 이를 통해 지난해 고객을 대상으로 한 보이스피싱 시도 가운데 약 60억원의 금전 피해를 차단하는 성과를 거뒀다.
롯데카드 관계자는 "보이스피싱 수법이 갈수록 지능화되는 상황에 대응하기 위해 통신3사와 협력 체계를 구축했다"며 "앞으로도 고객이 안심하고 금융 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템과 예방 역량을 지속적으로 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.
imne@fnnews.com 홍예지 기자
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