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롯데호텔앤리조트, 호텔·리조트 홈페이지 통합…470만 회원 편의 강화

이정화 기자

파이낸셜뉴스

[파이낸셜뉴스] 롯데호텔앤리조트는 호텔과 리조트 홈페이지를 통합해 고객 이용 편의성과 디지털 서비스를 강화한다고 13일 밝혔다.

이번 개편을 통해 호텔 공식 홈페이지에서 호텔과 리조트의 객실, 프로모션, 회원 혜택 등을 한 번에 확인하고 예약할 수 있게 됐다.

롯데호텔 리워즈 회원 약 380만명과 리조트 통합멤버십 회원 약 90만명 등 총 470만명의 회원 서비스도 하나로 통합했다. 고객은 하나의 계정으로 로그인해 예약부터 마이페이지 이용까지 가능하며 예약 내역과 회원 정보도 한곳에서 관리할 수 있다.

신용카드와 엘포인트(L.POINT), 롯데호텔 리워즈 포인트를 함께 사용할 수 있는 복합 결제 서비스도 도입했다.

롯데호텔앤리조트는 홈페이지 통합을 기념해 오는 8월 31일까지 속초와 부여, 김해 리조트 등의 객실을 최대 20% 할인하는 프로모션도 진행한다. 프리미엄 어메니티 브랜드 '에미서리.73(Emissary.73)' 키트와 부대업장 할인권 등을 제공하며 선착순으로 2만원 할인 쿠폰도 증정한다. 투숙 기간은 오는 10월 31일까지다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 "호텔과 리조트의 다양한 정보를 한곳에서 확인하고 필요한 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 고객 경험을 개선하는 데 중점을 뒀다"며 "공식 홈페이지를 고객과 브랜드를 연결하는 핵심 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

[email protected] 이정화 기자