"원피스 추천해줘"…LF몰, AI 쇼핑 에이전트 도입
같은 질문에도 맞춤형 답변
[파이낸셜뉴스] LF가 자사가 운영하는 LF몰에 생성형 인공지능(AI) 기반 쇼핑 에이전트 서비스 'LF 스타일톡'을 도입했다.
14일 업계에 따르면 LF 스타일톡은 고객이 원하는 상품을 설명하면 AI가 의도를 이해해 상품을 추천하는 서비스다. "요즘 날씨에 입기 좋은 시원한 원피스를 추천해줘", "헤지스 신상 셔츠를 보여줘"와 같은 자연어로 질문하면 된다.
현재 날씨와 LF몰 실시간 인기 검색어, 고객의 최근 검색 상품 등을 종합적으로 분석해 같은 질문에도 맞춤형 답변을 제공한다.
예를 들어 "원피스를 추천해줘"라는 질문에 무더위를 반영한 통기성 좋은 린넨 원피스를 추천하고, 고객이 최근에 미니멀 스타일 상품을 검색했다면 이를 반영한 상품을 추천한다. 소재와 핏, 스타일링 포인트, 추천 이유도 함께 설명해준다.
LF는 고객 데이터 보안을 위해 오픈소스 대규모 언어 모델(LLM)을 자체 서버에서 구축·운영하는 독립적인 AI 환경을 마련하고, 수년간 축적한 패션 노하우를 AI 추천에 반영했다.
LF몰은 지난 3월 선보인 'AI 코디 추천 서비스'가 기존 수작업 기반의 '모델이 함께 입은 상품' 큐레이션보다 상품 페이지 유입(PV)이 3배 이상 높은 수준을 유지하면서 AI 기반 추천 서비스의 효과를 확인했다.
LF는 이미지 기반 상품 검색을 새로 선보이고, AI 코디 추천, 이미지 유사 상품 추천 기능도 계속 강화할 예정이다.
LF몰 관계자는 "고객들은 정확한 상품명이나 카테고리를 기억하기보다 자신의 상황과 취향을 자연스럽게 설명하며 쇼핑하기를 원하고 있다"며 "앞으로도 AI를 활용해 더 자연스럽고 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 것"이라고 말했다.
unsaid@fnnews.com 강명연 기자
