한국 온 외국인, 한국인만큼 배달·예약 플랫폼 잘쓴다
쇼핑 중심 소비에서 생활·문화로
영어·중어·일어 등 다국어 지원에
글로벌 간편결제 도입 긍정 영향
외국인 관광객이 빠르게 늘면서 국내 플랫폼 기업들이 '인바운드 특수'를 누리고 있다. 한국 방문에 익숙해진 관광객들이 예약·배달·공연·교통 등 체험형 소비를 늘리면서 플랫폼 업계도 외국인 수요에 맞춘 서비스를 확대하고 있다.
14일 한국관광공사에 따르면 올 상반기 외국인 관광객은 1000만명을 넘어선 것으로 잠정 집계됐다. 코로나19 이전 수준을 회복한데다 기존 쇼핑 중심 소비 패턴도 다양한 생활·문화 서비스를 이용하는 형태로 변했다는 분석이 나왔다.
대표적인 서비스가 음식 배달 플랫폼이다. 배달의민족을 운영하는 우아한형제들에 따르면 올해 상반기 해외 발행 신용카드와 글로벌 간편결제를 통한 앱 주문 건수는 지난해 같은 기간보다 331% 증가하고 주문 금액도 308% 늘었다.
배민이 외국인을 겨냥해 서비스를 고도화한 것도 영향을 미친 것으로 보인다. 배민은 지난 2월 국내 배달 플랫폼 가운데 처음으로 영어·중국어·일본어 다국어 서비스를 도입했다. 구글 계정 로그인과 해외 신용카드·애플페이 등 글로벌 결제 수단도 지원하고 있다.
여행 플랫폼 소비도 두드러진다. 놀유니버스가 운영하는 외국인 전용 여행·티켓 플랫폼 '놀 월드'의 올해 누적 회원 수는 943만명을 기록했다. 올해 상반기 구매 건수도 지난해 같은 기간보다 45% 증가했다. 놀 월드는 숙박뿐 아니라 공연과 액티비티, 교통 등을 연계한 서비스를 제공하고 있다. 놀유니버스는 지난 13일 일본 호텔 유통 전문기업 애플월드와 전략적 파트너십을 체결하고 국내 숙박시설 약 3만개를 일본 여행사와 글로벌 판매 네트워크에 공급하기로 했다.
네이버 지도 이용 수요도 늘고 있다. 네이버는 외국인 관광객에게 국내 명소를 소개하는 '비로컬'을 진행했던 지난해 9월 대비 올 6월의 네이버지도 외국어 사용자가 24.2% 증가했다고 밝혔다. 또 지난 5월 대비 지난달의 외국인 지도 앱 다운로드 수는 30% 늘어났다.
카카오모빌리티가 운영하는 외국인 전용 택시 호출 서비스 '케이라이드'는 올해 상반기 회원가입 수가 지난해 같은 기간보다 약 65% 늘었고, 택시 호출 건수는 약 120% 증가했다.
특히 방탄소년단 콘서트가 있던 지난 3월에는 케이라이드의 택시 운행 완료 수는 전주에 비해 평균 34%나 늘어나기도 했다.
wongood@fnnews.com 주원규 기자
