인천공항 '국민 눈높이' 홍보 혁신 시동…7인 전문가 자문위 출범
[파이낸셜뉴스] 인천국제공항공사가 학계와 뉴미디어 등 각계 전문가를 앞세워 대국민 홍보 전략의 판을 새로 짠다. 일방향적인 정보 전달에서 벗어나 최신 트렌드를 반영한 국민 체감형 소통으로 공공기관 디지털 홍보의 패러다임을 전환하겠다는 포석이다. 글로벌 허브 공항으로서의 경쟁력 강화에 발맞춰 선제적인 위기 대응 체계 구축과 체계적인 브랜드 가치 제고에도 속도가 붙을 전망이다.
인천국제공항공사는 대국민 소통 기반의 홍보 혁신을 위해 '인천공항 홍보자문위원회'를 공식 출범하고 위촉식을 가졌다고 30일 밝혔다.
이번에 위촉된 자문위원회는 학계, 언론, 뉴미디어, 환경·사회·지배구조(ESG) 등 다양한 분야를 아우르는 외부 전문가 7인으로 구성됐다. 이들은 향후 2년 동안 인천공항의 홍보 전략 전반에 걸쳐 핵심 자문 역할을 수행하게 된다.
구체적인 자문 영역은 홍보전략 고도화 및 브랜드 가치 제고, 대국민·이용객 관점의 눈높이 홍보 확대, 뉴미디어 트렌드를 반영한 소통 방식 개선, 각종 이슈 및 위기 상황에 대비한 대응 체계 구축 등이다.
공사는 자문위를 통해 기존의 틀을 깬 실효성 있는 홍보 방안을 모색하고 여객 관점의 양방향 소통을 대폭 강화할 방침이다.
지난 29일 공사 회의실에서 열린 위촉식에는 김범호 사장직무대행과 자문위원들을 비롯한 관계자 20여명이 참석해 향후 운영 방향을 논의했다.
자문위원들은 급변하는 미디어 환경에 맞춰 숏폼과 유튜브 등 뉴미디어 플랫폼 활용을 대폭 확대하고, 국민 참여형 콘텐츠를 강화해야 한다고 제언했다.
이에 발맞춰 공사는 정기적인 위원회 운영을 통해 전문가 의견을 수렴하는 한편, 인공지능(AI) 기반 데이터 분석과 고객의소리(VOC) 데이터를 적극 활용해 철저히 수요자 중심의 맞춤형 디지털 홍보를 전개할 계획이다.
김범호 인천국제공항공사 사장직무대행은 "세계 최고 수준의 공항 경쟁력만큼 중요한 것은 국민 가까이서 진정성 있게 소통하며 함께 성장하는 공항이 되는 것"이라며 "자문위의 제안을 적극 반영해 국민 눈높이에 부응하고 대한민국 대표 공항의 브랜드 가치를 한층 높이겠다"고 강조했다.
[email protected] 김동호 기자
