컬리N마트, 출시 1년 만에 거래액 10배 오른 비결은
[파이낸셜뉴스] 네이버가 컬리와 함께 출시한 '컬리N마트' 거래액이 오픈 초기 대비 10배 가량 증가한 것으로 나타났다. 네이버플러스 멤버십 혜택과 새벽배송 인프라를 결합한 혜택을 앞세워 이용자 유입을 지속적으로 늘린 결과다. 지난해 9월 출시 이후 1년 만에 장보기 시장에 빠르게 안착했다는 분석이다.
31일 업계에 따르면 컬리N마트가 단기간에 성장할 수 있었던 배경으로는 네이버플러스 멤버십을 중심으로 단골 기반을 마련한 점이 꼽힌다.
실제 장보기 핵심층인 3040세대를 중심으로 활발한 장보기 구매 패턴이 확인됐다.
10회 이상 컬리N마트를 이용한 단골 가운데 3040세대 비중이 72% 이상으로 나타났다. 2회 이상 재구매한 비율도 가장 높게 나타났다. 특히 40대는 평균 주 1회 이상 컬리N마트를 방문하는 등 뚜렷한 반복 구매 성향을 보였다.
네이버플러스 스토어 앱 기반의 쇼핑 편의성, 빠른 배송 등도 컬리N마트 성장세 요인으로 평가된다.
컬리N마트 거래액의 80% 이상이 네플스 앱에서 발생했고, 지난 2월부터 당일 상품을 받을 수 있는 '오늘배송'을 도입했다. 오늘배송 도입 이후 오전 6시부터 낮 12시까지 주문 건수는 한 달 만에 34% 증가했다.
양사는 지난 1년 간 축적한 장보기 패턴과 구매 데이터, 리뷰 등을 바탕으로 개인화 추천 및 상품 경쟁력도 높였다.
스마트스토어의 경쟁력 있는 상품을 발굴해 컬리N마트 내 'N+셀렉션'을 통해 선보인다. 컬리 배송망을 활용해 스마트스토어 상품 또한 컬리N마트 장보기 상품으로 빠르게 받아볼 수 있도록 했다.
앞으로는 네이버플러스 스토어에서 축적되는 검색·클릭·구매이력 등 쇼핑 데이터를 바탕으로 컬리N마트 사용자의 관심 상품을 정교하게 추천할 예정이다. 올 하반기에는 사용자의 다양한 쇼핑 관심사와 맥락을 종합해 새로운 장보기 수요를 제안하는 '발견형 추천'으로 확장해 나갈 계획이다.
한편, 컬리N마트는 31일부터 9월 6일까지 '컬리N마트 1주년 페스타'를 열고, 단골들이 많이 찾은 인기 상품을 엄선해 다양한 혜택을 제공한다.
김평송 네이버 그로서리 앤 레저사업 리더는 "컬리N마트는 네이버와 컬리의 역량과 경험을 결합해 출시 1년 만에 경쟁력을 입증하는 등 양사가 함께 성장할 수 있었던 성공적인 파트너십 모델"이라며 "앞으로도 컬리N마트 사용자에게 더욱 편리한 장보기 경험을 제공할 수 있도록, 상품, 물류, 마케팅 등 전방위적으로 컬리와 긴밀한 협업을 이어가겠다"고 말했다.
[email protected] 장민권 기자
