NOL, 사내 업무 AI로 확 바꾼다…"1인당 코드작성 71% ↑"
[파이낸셜뉴스] 놀유니버스가 인공지능(AI)을 조직 전반의 업무 방식으로 바꾼다. 구성원들의 AI 활용도를 높여 업무 생산성을 향상하고, 고객 체감 서비스를 혁신한다는 목표다.
3일 놀유니버스가 최근 3개월간 개발 조직의 업무 지표를 전년 동기와 비교한 결과에 따르면 AI를 활용하면서 개발 업무 속도와 효율이 크게 높아진 것으로 나타났다. 개발자 1인당 작성한 코드량은 71% 늘었고, 코드 작성부터 실제 서비스에 반영되기까지 걸리는 시간은 절반 이상 단축됐다. 동료 검토 후 처음 승인을 받기까지 걸리는 시간도 41% 단축됐으며, 수정 작업으로 다시 코드를 작성하는 비율도 12% 감소했다.
놀유니버스는 이러한 AI 활용 경험과 노하우를 조직 전체로 확산하기 위해 지난 7월 사내 AI 전환 통합 포털 'NOL AI전환(AX) 허브'를 오픈했다. 기존 각 조직에서 개별적으로 활용하던 AI 업무 사례를 한곳에서 확인하고 재활용할 수 있도록 연결하는 동시에 AI 도구 활용 가이드·교육 등 관련 정보도 통합 제공한다.
대표적으로 항공 소스코드·데이터베이스(DB)·응용프로그램 인터페이스(API)를 실시간으로 조회·분석하는 AI 어시스턴트를 구축해 기존 개발자를 거쳐야 했던 정보 확인 업무를 담당자가 직접 처리할 수 있도록 개선했다. 임직원 대상 악성메일 모의훈련에 필요한 템플릿을 대규모언어모델(LLM) 기반으로 자동 생성하고, 훈련 과정까지 자동화하는 시스템도 개발했다. 놀유니버스는 추후 구성원이 직접 우수 AI 활용 사례를 선정하고 시상하는 '엔지니어링 AX 어워즈'도 운영해 실질적인 업무 개선 사례를 지속 발굴·확산할 계획이다.
놀유니버스는 고객이 경험하는 AI 서비스도 혁신한다는 구상이다. 지난해 12월 여행 상품을 추천하는 대화형 상품 추천 서비스 'AI 노리'를 선보인 데 이어 지난 7월에는 AI 큐레이션 서비스 '발견'을 오픈했다.
김영진 놀유니버스 최고기술책임자(CTO)는 "AI를 일부 조직이나 직무의 도구가 아닌 구성원 누구나 일상적으로 활용하는 업무 방식으로 정착시키는 데 집중하고 있다"고 말했다.
[email protected] 장민권 기자
