SKT "모두의 AI 드림팀 꾸려…'엔드 투 엔드' 실행형 에이전트 개발"

컨소시엄 출범식 열고 비전 밝혀
금융·헬스케어 전문기업 등 협력
후속조치 수행 AI비서 구현 목표

SK텔레콤이 '모두의 인공지능(A)I' 서비스 구축을 위해 금융·교육·헬스케어 등 각 분야 전문기업과 힘을 합쳤다. 단순히 이용자의 질문에 답하는 챗봇을 넘어 요청에 맞는 서비스를 연결하고 실행하는 일상생활형 AI 비서를 구현한다는 구상이다.

SK텔레콤은 지난 9일 서울 중구 SKT T타워에서 '모두의 AI 컨소시엄' 출범식을 열었다고 10일 밝혔다.

컨소시엄에 참여한 기업·기관은 사업 추진 방향과 각 사의 역할을 공유하고 협력을 본격화하기로 했다.

■"'모두의 AI' 위한 드림팀 구성"

SK텔레콤은 △금융·결제 △소상공인 △공공·헬스케어 △돌봄·복지 △투자·벤처 △교육·미래세대 △AI 기술·보안 △라이프스타일 등 8개 분야를 구분한 뒤 각 분야 전문기업·기관과 컨소시엄을 구성했다.

유경상 SK텔레콤 AI CIC장은 출범식 환영사에서 이번 컨소시엄을 '드림팀'이라고 표현하며 "이번 모두의 AI 사업 선정은 SK텔레콤 한 회사가 아닌 참여 기업·기관 전체의 역량으로 이룬 결과"라고 말했다. 이어 "참여사 마다 사업 영역과 관점이 다를 수 있지만 공동의 목표를 향해 힘을 모아준다면 국민이 체감할 수 있는 의미 있는 성과를 만들어낼 수 있을 것"이라며 "전 세계 어디에도 없는, 전 국민이 사용하는 AI 생태계를 제대로 만들어보고 싶다"고 강조했다.

SK텔레콤은 컨소시엄 사업을 총괄하며 AI 모델과 플랫폼, 서비스 운영 전반을 담당하는 'AI 오케스트레이터' 역할을 맡는다. 서비스·모델·인프라를 아우르는 풀스택 AI 역량과 통신망, 온·오프라인 고객 접점을 활용해 각 참여사의 전문 서비스를 이용자의 요청에 맞게 연결한다.

■"상황 맞춘 답변부터 후속조치까지 실행하는 에이전트 목표"

김지훈 SK텔레콤 AI사업본부장은 "모두의 AI는 사용자의 말을 듣고 필요한 정보를 먼저 전달하는 것은 물론, 이용자의 상황에 맞춘 답변과 후속 필요한 조치까지 완벽하게 수행하는 '엔드 투 엔드 실행형 에이전트'를 목표로 한다"고 설명했다.

SK텔레콤은 서비스가 구현되면 이용자가 자신의 목적에 적합한 AI 모델이나 개별 서비스를 직접 찾아 선택하는 과정도 줄어들 것이라고 기대하고 있다. 하나의 접점을 통해 이동과 콘텐츠, 금융, 교육, 건강 등 일상에서 반복적으로 발생하는 다양한 과업을 처리하도록 하는 것이 핵심이다.

이용자별 특성을 고려한 AI 서비스도 마련한다. 모든 이용자에게 동일한 서비스를 제공하는 데 그치지 않고 어르신과 청년, 소상공인 등 이용자 특성에 맞춘 전문적인 AI 경험으로 서비스를 확장할 계획이다. SK텔레콤 관계자는 "컨소시엄 참여 기업들과 함께 전 세계 어디에도 없는 전 국민이 사용하는 AI 생태계를 만들어갈 것"이라며 "주관사로서 각 기업의 역량이 하나의 서비스로 구현될 수 있도록 역할을 다하겠다"고 말했다.

[email protected] 윤홍집 기자