"얼마 썼나보다 무엇 바꿨나"…SK 사회적가치연구원, AI로 CSR 성과 측정
CSR 프로그램 기획→실행→성과 전 과정 측정·평가
[파이낸셜뉴스] SK가 설립한 사회적가치연구원이 기업의 사회공헌(CSR) 활동을 데이터 기반으로 측정·평가하는 AI 기반 플랫폼 'SEE SV'를 공개했다. 'SEE SV'는 CSR 프로그램의 성과를 '얼마를 투입했는가'가 아닌 '어떤 사회적 변화를 만들어냈는가'의 관점에서 측정·평가할 수 있도록 설계된 것이 특징이다.
사회적가치연구원은 22일 서울 코엑스에서 열린 '2026 대한민국 사회적가치 페스타'에서 '인공지능(AI)이 그리는 CSR의 미래, 인식을 넘어 행동을 바꾸다' 세션을 개최하고 CSR 측정·평가 플랫폼 'SEE SV'를 공개·시연했다.
SEE SV 플랫폼 개발을 추진해 온 사회적가치연구원 V-Lab 정아름 실장은 CSR 성과측정이 단순히 결과를 확인하는 데 그치지 않고 다음 사업의 기획과 의사결정으로 이어져야 한다고 강조했다. 정 실장은 "SEE SV는 '측정을 위한 측정'에 그치지 않고, 측정 결과가 다음 사업의 기획과 자원배분에 다시 활용되어 기업의 행동변화를 이끄는 데 초점을 뒀다"고 말했다.
기존 CSR 성과관리가 예산, 사업 횟수, 수혜자 수 등 산출물을 중심으로 이루어졌다면, SEE SV는 기획→실행→성과를 연결해 수혜자와 사회에 나타난 변화까지 측정·관리할 수 있도록 설계했다.
새로운 지표 체계는 기획, 실행, 성과 3개의 카테고리와 총 18개의 세부 지표로 구성되고, 정성·정량·화폐화 측정을 통합적으로 제공한다. CSR 사업의 다양성을 고려해 사업 성숙도와 영향 범위에 따라 6개의 평가 유형을 도출했으며, 사업 특성과 사용자 니즈에 따라 필수 지표와 선택 지표를 유연하게 활용할 수 있도록 설계했다. 아울러 기존의 측정 노하우를 바탕으로 CSR 특성에 맞는 화폐화 측정 원칙을 개발해 적용했다.
'SEE SV'의 주요 특징은 AI가 계산하고 사람이 승인하는 구조가 아니라, AI가 근거와 판단안을 제시하고 사람이 최종적으로 판단하는 방식을 적용했다는 점이다. 또 플랫폼을 통해 축적되는 사용자의 보완 및 확정 결과와 우수사례, 기존 사회적가치연구원이 보유한 측정 데이터 등은 정확하고 신뢰할 수 있는 데이터인 '골든 데이터'로 축적된다. 사용자 피드백과 데이터를 환류해 AI 프롬프트와 추천 기준을 지속적으로 개선함으로써 분석 정확도와 평가 품질을 높여가는 성장형 플랫폼을 지향한다.
사회적가치연구원은 "플랫폼을 통해 전문성과 시간, 비용 등의 부담으로 접근하기 어려웠던 CSR 성과관리의 문턱을 낮추고, 보다 많은 기업과 조직이 데이터를 기반으로 CSR 프로그램을 기획하며, 효율적인 성과 관리가 가능할 것으로 기대하고 있다"고 전했다.
사회적가치연구원은 이번 'SEE SV' 공개를 CSR 성과를 지속적으로 측정·관리하는 데이터 생태계를 구축하기 위한 출발점으로 삼을 계획이다. 우선 올해 말 플랫폼의 베타 오픈을 추진하고 'CSR 성과 측정·평가 협의체(안)'를 운영해 기업과 비영리단체(NPO) 등 다양한 이해관계자의 경험과 의견을 플랫폼에 지속적으로 반영할 예정이다.
이를 통해 일회성 평가에 그치지 않고 CSR 프로그램의 기획과 실행, 성과관리 과정에서 데이터가 지속적으로 축적되고 활용되는 구조를 만들어갈 계획이다. 장기적으로는 기업뿐 아니라 NPO, 사회적기업 등 다양한 조직과 공공부문에서도 활용할 수 있는 'SV 측정·평가 허브'로 플랫폼을 발전시켜 사회문제 해결을 위한 성과관리와 자원배분을 지원한다는 목표다.
나석권 사회적가치연구원 대표는 "SEE SV는 연말 보고서에 담길 일회성 점수를 만드는 도구가 아니라, 막연했던 CSR 프로그램의 성과와 임팩트를 AI 기술로 투명하게 가시화하고, 데이터를 나침반 삼아 더 나은 의사결정과 확실한 행동의 변화를 만들어내는 '신뢰의 인프라'"라며 "기업의 자원과 NPO의 현장성, 정부의 정책이 하나의 투명한 데이터 위에서 만날 때 우리 사회공헌 생태계가 함께 진화하는 진정한 '공진(共進)'을 이룰 수 있다"고 말했다.
이어 "이번 플랫폼 공개가 데이터의 필요성에 대한 단순한 '인식'을 넘어 사회문제를 실질적으로 해결하는 '행동'으로 나아가는 담대한 전환점이 되기를 기대한다"고 덧붙였다.
[email protected] 임수빈 기자
