카카오, 연내 '모두의 AI' 출시…MAU 500만명 목표

[파이낸셜뉴스] 카카오가 카카오톡의 역할을 대화 중심에서 인공지능(AI)을 활용해 일상 업무까지 처리하는 플랫폼으로 넓힌다. '모두의 AI'를 연내 출시하고, 월간 활성 이용자(MAU)를 500만명 확보한다는 목표다. 메신저를 통해 형성한 이용자 접점을 AI 서비스와 연결하고, 검색·정보 확인·예약 등 다양한 기능을 하나의 대화 흐름 안에서 제공하겠다는 구상이다.

모두의 AI 프로덕트 총괄을 맡은 유용하 카카오 성과리더는 14일 연례 개발자 컨퍼런스 '이프카카오(if kakao) 2026'에서 "전 국민이 일상에서 자주 찾고, 실제 요청사항을 잘 처리해낼 수 있는 경험을 통해 서비스를 차별화할 계획"이라고 밝혔다.

카카오는 카카오톡의 이용자 접점과 대규모 서비스 운영 경험, 국산 AI 기술, 참여기업의 전문성을 결합해 대화를 시작하는 순간부터 필요한 일을 처리하는 과정까지 연결한다는 구상이다.

모두의 AI는 카카오톡을 통해 접속하거나 웹 화면을 통해 직접 진입할 수 있는 별도의 서비스다. 동시에 기업, 개발자가 전문 에이전트와 도구로 참여할 수 있는 생태계를 지향하고 있다. 베타서비스를 거쳐 연내 출시 예정이다.

유 성과리더는 "모두의 AI를 처음 접하거나 다시 찾아올 때, 매일 사용하는 카카오톡의 익숙함을 최대한 활용하려고 한다"며 "처음부터 어떤 도구를 쓸지 알아야 하거나, 요청을 완벽한 문장으로 정리할 필요는 없다"고 말했다. 가령 "아이와 함께 갈만한 전시가 있을까"라고 말하고, 날짜나 이동할 수 있는 거리, 함께 갈 사람의 조건 등은 자연스럽게 대화를 이어가며 정하면 되는 식이다.

카카오는 대화 중 변경된 조건을 반영하면서 필요한 서비스의 이용까지 이어지는 완결성을 추구한다. 아이와 함께 방문할 전시를 알아본 뒤 주변 식당을 찾고, 이동 거리 등의 조건을 변경해 후보를 비교한 후 예약으로 연결하는 식이다. 이 과정에서 이전에 정한 일정과 인원 등을 반복 설명할 필요를 줄이고, 예약과 같은 실행 전에는 조건과 금액을 이용자에게 확인한다.

카카오는 현재 컨소시엄 내 총 15개사와 얼라이언스 19개사 등 총 34개의 기업 및 기관을 통한 협력체계를 갖추고 있다. 카카오는 서로 다른 서비스나 에이전트들이 함께 작동할 수 있도록 위임할 수 있는 업무와 필요한 권한, 처리 상태를 주고받는 공통 기준과 규칙도 마련하고 있다.

외부 기업과 개발자가 참여하는 생태계도 확대한다. 분야별 지식과 경험은 전문 AI 에이전트로, 검색이나 조회, 예약 등의 기능은 도구로 연결한다. 카카오의 '플레이MCP'에 이미 등록되어 있는 약 500개 도구 가운데 검증과 심사를 거쳐 선별 제공할 계획이다.

유 성과리더는 "일상에서 검증한 서비스와 운영 경험을 개인의 업무를 돕는 에이전트로 고도화 해 나가고, 조직과 산업에서 폭넓게 사용되는 방향으로 로드맵을 수립중"이라고 했다.

[email protected] 장민권 기자