"이사비 150만원 냈는데 밥값까지?"…포장이사 맡긴 고객 황당 사연 [어떻게 생각하세요]
[파이낸셜뉴스] 포장이사 비용으로 150만원을 지불한 고객이 작업자 4명의 점심값까지 요구받았다며 불만을 토로했다. 이미 이사비를 낸 상황에서 식사비를 별도로 부담해야 하는지를 놓고 누리꾼들의 의견이 나뉘었다.
지난 18일 사회관계망서비스(SNS)에는 이삿짐센터 직원들의 식사 비용을 고객이 부담하는 것이 적절한지 묻는 게시물이 올라왔다.
글을 올린 A씨는 최근 포장이사 업체를 이용하면서 예상하지 못한 추가 비용을 요청받았다고 밝혔다.
A씨는 업체에 이사비 150만원을 지급했고, 현장에서 일하는 직원들에게 커피도 제공했다. 그러나 점심시간이 되자 이사 업체 기사로부터 직원 4명의 식사비를 챙겨달라는 부탁을 받았다고 한다.
A씨는 계약에 따른 이사 비용을 모두 낸 만큼 직원들의 점심값까지 별도로 부담해야 하는지 의문을 나타냈다. 작업자들의 식사를 챙기는 일이 고객에게 당연히 요구되는 것인지 납득하기 어렵다는 입장이다.
게시물을 접한 일부 누리꾼들도 이사 과정에서 음료나 간식을 사달라는 요구를 받은 경험이 있다며 A씨의 불만에 공감했다.
실제로 음료부터 별도의 수고비까지 요구받았다는 경험담도 나왔다. 한 이용자는 "이삿짐센터 직원들이 계속 물 좀 사다 달라, 커피 좀 사다 달라고 요구했었다"며 "돈은 다 받아놓고 왜 이것저것 사다 놓으라고 하는지 이해가 안 된다"고 말했다.
다른 이용자는 이사 도중 추가 금전을 요구받았다며 "이사를 하던 도중 한 직원이 수고비를 계좌로 보내달라며 직접 요구한 적도 있다"고 밝혔다.
반면 무거운 짐을 옮기는 작업자들의 수고를 고려해 식사비 정도는 지원할 수 있다는 반응도 있었다.
한 누리꾼은 "몸 써가며 고생하시는데 몇 만원이 그렇게 아까운가"라며 "150만원은 회사로 들어가는 돈일 테고, 내 짐을 옮겨주느라 고생하는데 여유가 있다면 줄 수 있을 것 같다"고 말했다.
이사 업체나 이용자의 경험에 따라 식사비를 지급하는 방식이 다르다는 의견도 제기됐다.
한 이용자는 "어머니가 이사할 때 저렴한 이삿짐센터와 계약하고 밥값을 준 데다 돈을 더 얹어주기도 했다"며 "원래 별도의 비용을 조금 더 챙겨주는 게 옛날 관습인 것 같다"고 설명했다.
식사비를 자발적으로 지급하는 것과 업체 직원이 먼저 요구하는 것은 구분해야 한다는 의견도 있었다.
이사를 여러 차례 경험했다는 누리꾼은 "이사를 네 번 했는데 점심값을 요구하는 경우는 없었다"며 "간식을 계속 사다 드리니 이러면 직원들의 버릇이 나빠진다며 이제 그만 사 오라고 하셨다"고 전했다.
이어 "고객들의 호의를 당연하게 생각하는 이사 업체 직원들이 늘면서 이런 문제가 생기는 것 같다"고 덧붙였다.
[email protected] 한승곤 기자
