수도요금 감면 신청, 온라인으로..서울시, 전국 첫 서비스 도입
'아리수 요금고객센터' 누리집 개편
[파이낸셜뉴스] 서울시민들이 앞으로 별도의 증빙서류를 제출하거나 주민센터 방문 없이 온라인에서 수도요금 감면 자격을 확인하고 신청할 수 있게 됐다.서울시는 '아리수 요금고객센터' 누리집을 개편해 전국 최초로 서류 제출이 필요 없는 수도요금 감면 신청 서비스를 도입했다고 21일 밝혔다.
그동안 기초생활수급자와 중증장애인, 2자녀 이상 가구 등 감면 대상자는 주민센터를 방문하거나 증빙서류를 발급받아 수도사업소에 제출해야 했다. 이번 개편으로 관련 행정정보가 연계되면서 온라인에서 자격 확인부터 신청까지 한 번에 처리할 수 있게 됐다.
연간 약 150만명이 이용하는 누리집의 편의 기능도 강화됐다. 카카오와 은행 등 민간 인증서를 활용한 간편 로그인을 도입하고, 첫 화면에서 요금 조회와 납부, 민원 신청 등을 바로 이용할 수 있도록 했다.
기존에는 수도사업소에 문의해야 확인할 수 있었던 요금 감면 내역도 온라인으로 조회할 수 있게 됐다. 원격검침 시스템이 설치된 약 31만개 수전에서는 실시간 물 사용량과 계량기 상태를 확인할 수 있다.
아울러 과오납 수도요금 환급에 필요한 서류를 기존 5종에서 3종으로 줄이고, 고지서 등 민원서류를 문자나 이메일로 즉시 발송할 수 있도록 하는 등 행정 절차도 간소화했다.
권민 서울아리수본부장은 "이번 개편으로 시민들이 요금 관련 서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 됐다"며 "많은 시민이 이용하는 만큼 운영 현황을 지속적으로 점검하고, 이용 과정에서 나타나는 개선사항을 적극 반영해 기능과 편의성을 더욱 높여 나가겠다"고 말했다.
[email protected] 성초롱 기자
