"옷 사려 했는데 다리가 3개"…中 쇼핑몰 AI 모델 논란
[파이낸셜뉴스] 온라인 의류 쇼핑몰에서 인공지능(AI)으로 만든 모델 사진을 사용하는 사례가 늘면서 소비자들의 불만이 커지고 있다. 실제 옷의 소재와 디자인을 제대로 확인하기 어렵고, 일부 광고에는 신체 구조가 비정상적으로 표현된 이미지까지 사용되고 있기 때문이다.
29일 베트남 매체 VN익스프레스에 따르면 중국에서는 오는 11월 11일 대규모 쇼핑 축제를 앞두고 AI를 활용한 의류 광고 이미지 제작이 논란이 되고 있다.
쇼핑몰들이 AI 모델을 적극적으로 도입하는 이유 중 하나는 제작비 절감이다. 한 전자상거래 전문 사진작가에 따르면 AI로 광고 이미지를 만드는 비용은 실제 모델을 섭외해 촬영하는 비용의 4분의 1에도 미치지 않는다.
그러나 AI 이미지 사용이 늘면서 다리가 3개로 표현된 모델이나 비정상적인 자세 등 오류가 발생하고 있다. 상당수 쇼핑몰은 이러한 사진을 게시하면서도 AI로 제작했다는 사실을 별도로 표시하지 않는 것으로 알려졌다.
소비자들이 겪는 가장 큰 문제는 사진만으로 실제 제품의 품질을 판단하기 어렵다는 점이다. AI가 만들어낸 이미지에서는 원단의 질감이나 옷의 세부적인 형태가 실제와 다르게 표현될 수 있다.
한 여성 소비자는 "특정 셔츠가 마음에 들었지만, 사진만으로는 실제 모습을 알 수 없어 구매를 망설였다"고 말했다.
업계 관계자도 "AI 모델을 사용하는 매장의 반품률과 고객 불만 건수가 실제 모델을 사용하는 매장보다 훨씬 높다"고 밝혔다.
이러한 문제에 대응하기 위해 최근 2년간 사회관계망서비스(SNS)와 전자상거래 플랫폼에서는 AI 광고 이미지 관련 규정을 마련해 왔다. 주요 내용은 광고 게시자가 AI 생성 이미지의 출처와 특성을 명확하게 표시하도록 하는 것이다.
다만 AI 모델을 광고에 사용하는 행위 자체가 불법인 것은 아니다. 중국 항저우의 푸옹 타이 홍 변호사는 AI 모델 활용이 허위 광고나 소비자 기만에 해당하는지에 대해 "이는 기술의 일반적인 응용이며, 현행 규정에 따르면 금지된 행위가 아니다"라고 설명했다.
이어 "법은 오해나 혼란을 야기하는 행위를 금지하는 것이지, 기술 자체를 금지하는 것은 아니다"라고 덧붙였다.
[email protected] 한승곤 기자
