롯데百, 베트남서 통했다…롯데몰 웨스트레이크 하노이 매출 1조

해외 진출 K-백화점 역사상 역대 최초

[파이낸셜뉴스] 롯데백화점이 베트남에서 운영하는 '롯데몰 웨스트레이크 하노이'가 누적 매출 1조원을 돌파했다. 국내 백화점 업계가 해외에 진출한 이후 누적 매출 1조원을 달성한 것은 이번이 처음이다.

2일 롯데백화점에 따르면 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 개점 3년 만인 지난달 누적 매출 1조원을 달성했다. 개점 122일 만인 2024년 1월 누적 매출 1000억원을 기록한 데 이어 지난해 6000억원을 넘어섰으며, 이후에도 분기 평균 20%의 매출 신장세를 이어왔다.

누적 방문객도 4100만명을 돌파했다. 이는 호치민과 하노이 등 베트남 5대 도시의 합산 인구인 약 2300만명의 1.8배에 달하는 규모다. 젊은 소비층부터 프리미엄 쇼핑을 선호하는 고소득층, 가족 단위 방문객까지 폭넓은 고객층을 확보하면서 하루 평균 5만명 이상이 찾는 현지 대표 쇼핑몰로 자리 잡았다는 게 회사 측의 설명이다.

롯데백화점은 이번 성과의 배경으로 지속적인 해외 사업 투자와 현지화 전략을 꼽았다. 현재 롯데백화점은 베트남과 인도네시아에서 총 4개 점포를 운영하며 현지 소비자들의 취향과 구매 수요에 맞춘 콘텐츠를 확대하고 있다.

특히 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 프리미엄 쇼핑몰 전략을 앞세워 차별화를 꾀했다. 하노이의 대표적인 부촌인 서호구에 축구장 약 50개 규모에 해당하는 연면적 35만3719㎡(10만7000평)의 복합 상업시설을 조성하고 쇼핑과 문화, 여가 기능을 결합한 것이 특징이다.

개점 당시 입점한 230여개 매장 가운데 52개를 하노이 최초 입점 브랜드로 구성해 차별화를 꾀했다. 인근 롯데백화점 하노이점과 연계해 우수고객(VIP) 서비스인 '에비뉴엘' 혜택을 공유하는 등 프리미엄 고객을 겨냥한 서비스도 강화했다.

다양한 체험형 콘텐츠와 팝업스토어도 고객 유입을 이끌었다. 지난해에는 롯데그룹 최초로 해외 인재 채용 행사인 '글로벌 잡페어'를 개최했으며, 롯데웰푸드와 협업한 대형 빼빼로 팝업스토어를 통해 수천 명의 방문객을 끌어모았다.

쇼핑뿐 아니라 다양한 계열사 시설을 한데 모은 복합몰 구조도 경쟁력으로 꼽힌다. 롯데마트는 신선식품과 관광객 특화 매장을 앞세워 쇼핑 수요를 흡수하고 있으며, 아쿠아리움은 대형 곡면 수조를 활용한 수중 공연으로 방문객을 끌어들이고 있다.

롯데백화점은 이러한 성과를 바탕으로 올해 하반기 대규모 새단장에 나선다. 핵심은 신규 브랜드 유치와 상징 공간 조성, K문화 콘텐츠 확대 등이다.

우선 전체 매장의 약 20%에 해당하는 50여개 매장을 개편한다. 마뗑킴과 후아유, 마리떼프랑소와저버 등 국내 패션 브랜드를 비롯해 바버, 겐조 등 프리미엄 브랜드를 새롭게 선보인다. 이 가운데 약 20개 매장은 베트남 또는 하노이 최초 입점 매장으로 구성할 예정이다.
1층 중앙에 위치한 아트리움 광장도 새롭게 단장한다. 기존 팝업스토어 운영 공간을 고급화해 대형 팝업 행사뿐 아니라 명품 브랜드 전시회 등 다양한 콘텐츠를 선보이는 상징적인 공간으로 조성할 계획이다.

김준영 롯데백화점 해외사업부문장은 "롯데몰 웨스트레이크 하노이가 달성한 해외 백화점 최초 누적 매출 1조원은 향후 해외 사업에 있어 큰 이정표가 될 것"이라며 "롯데몰 웨스트레이크 하노이의 성공을 바탕으로, 베트남 지역의 추가 출점도 지속 검토할 계획"이라고 말했다.

[email protected] 장유하 기자