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"레몬일 줄 알고 뱉었는데 바퀴벌레"…항의 전화했더니 웃으며 응대한 커피 매장
[파이낸셜뉴스] 커피 프랜차이즈 메가MGC커피 매장에서 구매한 바닐라 라떼에서 바퀴벌레가 나왔다는 주장이 나왔다.
지난 2일 사회관계망서비스(SNS) '스레드'에는 메가커피 바닐라 라떼에서 바퀴벌레가 나왔다는 내용의 게시물이 올라왔다.
작성자 A씨는 "거의 다 마셨는데 뭐가 입안에서 걸리길래 레몬인가 싶었다"며 "바닐라 라떼에 레몬이 들어 있을 리 없어 설마 벌레인가 싶어서 뱉어보니 역시나였다"고 적었다.
이어 "토악질이 나와 화장실에서 계속 토했다"며 "매장에 전화했더니 쪼개면서 응대해 열이 받았다"고 분통을 터트렸다.
그는 "환불 외에 다른 방법은 없느냐"고 물으며 식품안전처에도 관련 내용을 접수했다고 밝혔다.
A씨가 공개한 게시물에는 매장 측과의 통화 녹음 파일도 첨부됐다. 녹음에서 매장 관계자는 웃음 섞인 목소리로 "불편을 드린 것 같아서 죄송하다"면서도 "그런데 저희가 지금까지 이런 컴플레인은 한 번도 없었다"고 말해 책임을 회피하는 듯한 태도를 보였다.
통화 내용을 접한 누리꾼들은 매장 측의 사과 태도가 부적절했다고 비판했다.
이들은 "바퀴벌레가 나왔다는데 웃음이 나오나. 업주의 대응이 아쉽다" "웃음으로 넘어갈 상황이 아닌것 같은데" "본인이 당했어도 저렇게 웃으면서 말했을까" "진심으로 사과해도 모자랄판에 화를 돋우고 있네" "제빙기에서 나왔을 수도 있지 않을까. 제대로 청소 안하면 바퀴벌레가 충분히 들어가고도 남을 거다" 등의 반응을 보였다.
[email protected] 안가을 기자
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