"4시간 걸리던 업무 5분 만에"···BC카드, 자체 AI 전 직원에 개방
자체 구축한 'MoAI MATE'
[파이낸셜뉴스] 비씨카드가 자체 개발한 인공지능(AI) 에이전트를 전 직원에게 제공했다.
4일 금융권에 따르면 비씨카드는 자체 구축한 'MoAI MATE(모아이 메이트)' 이용 범위를 전 직원으로 넓혔다. 기존에는 전문 개발자 등 특정 직군만 사용해왔는데, 이제 전사적으로 업무 효율성을 끌어올리는 데 쓰기로 한 셈이다.
'MoAI MATE'는 이용자 질문에 답하거나 문서를 작성하는 기존 AI 서비스 기능에 한정되지 않는다. 프로그램 개발, 데이터 분석, 반복 업무 자동화 등 다양한 업무 수행을 지원한다. 하루 평균 4시간이 소요되던 카드 검수 업무 시간이 5분으로 단축된 게 대표적 사례다.
비씨카드는 AI 에이전트를 내부 시스템의 보안 취약점을 점검하고 노후 소프트웨어를 개선하는 데도 활용하고 있다.
무엇보다 AI 운영에 필요한 기술을 자체 확보했다. 외부 상용 AI 서비스에 의존하는 대신 공개된 AI 모델을 금융 업무에 맞게 최적화하고, 이를 내부 시스템에서 직접 운영하는 방식이다.
그 결과 AI 처리 속도를 최대 3배 높이고, 관련 운영비용은 70%까지 절감했다. 현재 약 50개의 업무용 AI 에이전트가 운영되고 있고, 연간 약 10만2000시간의 업무 절감 효과를 거둔 것으로 계산됐다.
오성수 BC카드 AI데이터본부장(상무)은 "AI는 이제 단순한 업무 지원 도구를 넘어 직원 누구나 활용할 수 있는 핵심 업무 수단"이라며 "자체 AI 기술력을 토대로 업무 효율성을 높이고 금융 서비스 전반에서 디지털 혁신을 지속할 것"이라고 말했다.
[email protected] 김태일 기자
