제네시스네스트, 기업용 채팅 솔루션 출시…1만5000명 동시접속
[파이낸셜뉴스] 제네시스네스트가 대규모 이용자가 동시에 접속해도 실시간 메시지를 안정적으로 처리할 수 있는 채팅 솔루션을 선보였다. 팬덤 플랫폼과 라이브 방송·커머스 등 이용자가 한꺼번에 몰리는 서비스 시장을 공략한다는 계획이다.
4일 업계에 따르면 인공지능(AI) 전문 소프트웨어 개발 기업 제네시스네스트는 기업용 실시간 채팅 솔루션 '챗플래닛'을 출시했다.
챗플래닛은 기업이 자체 채팅 시스템을 개발하지 않고도 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 통해 실시간 채팅 기능을 도입할 수 있는 솔루션이다. 1대1 대화와 그룹 채팅부터 아티스트와 다수 팬이 참여하는 대규모 채팅까지 지원한다.
제네시스네스트는 기존 외부 서비스형 소프트웨어(SaaS) 채팅 솔루션의 기능·운영 제약과 자체 시스템 구축에 따른 비용 부담을 줄이기 위해 챗플래닛을 개발했다. 대규모 팬덤 채팅 서비스를 직접 설계하고 운영하며 축적한 기술을 바탕으로 서비스별 특성에 맞게 채팅 기능을 구성하고 확장할 수 있도록 했다.
엔터테인먼트와 게임, 스포츠 팬덤을 비롯해 고객 상담, 중고거래, 온라인 교육, 커뮤니티 등 다양한 분야에 적용할 수 있다. 웹소켓과 STOMP 기반의 양방향 메시지 전송 기술을 활용하며 푸시 알림, 메시지 반응, 금칙어 필터링, 이용자 차단·신고 등의 기능을 제공한다. 15개 언어 자동 번역과 번역 결과 재사용 기능도 지원한다.
대규모 동시접속 환경에서의 성능도 검증했다. 제네시스네스트가 동시접속자 1000명, 8000명, 1만5000명을 대상으로 진행한 테스트에서 대부분의 메시지 응답은 각각 0.2초, 0.5초, 1초 내 이뤄졌다. 세 테스트 모두 메시지 전송 성공률 99.9%를 기록했으며, 테스트 과정에서 메시지 유실이나 장애는 발생하지 않았다는 설명이다.
챗플래닛은 실제 글로벌 팬덤 플랫폼에도 적용됐다. 더블랙레이블 소속 아티스트 올데이 프로젝트의 '데이오프'와 미야오의 '츄르'에서 운영 중이다. 아티스트별 채팅 관리와 이모티콘 적용, 관리자·아티스트 공지, 이벤트 메시지 발송 등 팬덤 서비스에 필요한 기능을 지원한다.
제네시스네스트는 챗플래닛 도입 시 자체 채팅 시스템 구축과 비교해 초기 비용을 최대 80% 이상 절감할 수 있다고 설명했다.
[email protected] 장민권 기자
