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SKT, 부산불꽃축제 때 '체감 만족형' 통신 관리 기술 넣는다

윤홍집 기자

파이낸셜뉴스

웹·SNS·협업·고화질 영상 등 서비스별 품질 분석
임시 중계기 설치·인력 100여명 투입해 현장 대응

SK텔레콤은 오는 7일 부산 광안리해수욕장 일대에서 열리는 부산불꽃축제를 앞두고, 대규모 인파가 몰리는 행사장의 통신 품질을 안정적으로 유지하기 위한 특별 소통 대책을 마련했다고 5일 밝혔다. 사진은 SK텔레콤 구성원들이 축제에 대비해 이동기지국을 설치·점검하는 모습. SK텔레콤 제공

[파이낸셜뉴스] SK텔레콤이 부산불꽃축제 통신 품질 관리에 이용자가 실제로 느끼는 서비스 품질을 평가하는 지표를 도입한다. 예상 인파와 이용 서비스 유형, 위치별 품질을 분석해 행사장 통신망을 안정적으로 운영한다는 계획이다.

속도 넘어 체감 품질 관리…서비스·위치별 분석

SK텔레콤은 오는 7일 부산 광안리해수욕장 일대에서 열리는 '제21회 부산불꽃축제'를 앞두고 특별 소통 대책을 마련했다고 5일 밝혔다. 축제는 당일 오후 1시부터 8시까지 진행된다. 관람 인파는 2024년 103만명, 지난해 117만명에 이어 올해 120만명을 웃돌 것으로 예상된다.

SK텔레콤은 기존 인공지능(AI) 운용 시스템에 '체감품질 만족률' 지표를 더했다. 이 지표는 이용자가 서비스를 쓰는 동안 데이터 손실이나 전송 지연 없이 웹페이지와 콘텐츠가 원활하게 전달된 비율을 보여준다. 최고속도 중심의 품질 관리에서 나아가 서비스가 안정적으로 제공되는지를 살피는 방식이다.

SK텔레콤은 이용자가 쓰는 서비스를 트래픽 특성에 따라 웹, 소셜미디어(SNS), 비즈니스 협업, 고화질 스트리밍 등 네 가지 유형으로 나눠 분석한다. 품질 저하 지점은 격자 단위 GPS 좌표로 파악해 문제 구간을 찾아낸다. AI로 위치 데이터를 분석해 이용자가 KTX나 지하철로 이동 중인지, 해당 지역에 거주하는지 등을 구분하고 상황별 품질도 살핀다.

축제 당일에는 행사 지역의 특성과 예상 인파, 이용 서비스 유형을 종합해 통신 품질을 관리한다. 자체 개발한 무선망 AI 운용 시스템 'A-One'으로 예상 인원과 과거 트래픽을 바탕으로 필요한 용량을 산출하고, 코어망 AI 통합관제 시스템 '스파이더'로 이상 징후를 실시간 감시한다. 혼잡 상황에는 AI 기반 실시간 부하 분산 제어도 적용한다.

임시 중계기 설치하고 100여명 현장 투입

SK텔레콤은 광안리해수욕장과 마린시티에 이동기지국 등 임시 중계 시설을 추가로 설치한다. 용호만과 이기대 등 관람객이 모일 것으로 예상되는 주변 지역도 집중 관리 대상으로 정해 통신망을 점검하고 실시간으로 품질을 살필 예정이다.
행사 당일 오전부터 관람객이 해산할 때까지 비상 근무 체계를 가동한다. SK텔레콤과 SK오앤에스, 협력사 인력 등 100여명을 투입하고, 주요 지점에는 현장 인력을 배치해 통신 시설물 주변 안전 관리도 병행한다.

조욱 SK텔레콤 동부네트워크담당은 "많은 인파가 한곳에 집중되는 불꽃축제인 만큼 기존 AI 솔루션에 체감품질 만족률 지표를 더해 이용자의 실제 통신 품질까지 꼼꼼하게 챙기겠다"며 "시민과 관광객이 안정적인 통신 환경에서 축제를 즐길 수 있도록 만전을 기하겠다"고 말했다.

[email protected] 윤홍집 기자