아이폰 듀오, 화면 파손 이어 이번엔 앱 최적화 논란
주요 앱 실행하면 화면 양옆에 검은 여백
대화면 활용도 '도마'
"애플 자체 앱도 최적화 안돼"
화면 분할은 가로 모드만 지원…힌지 내구성·AS 대응 혼선까지
[파이낸셜뉴스] 애플의 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오'가 출시 초기 화면 파손 논란에 이어 소프트웨어 최적화 문제까지 불거지며 소비자들의 불만을 사고 있다. 주요 애플리케이션(앱)이 내부 대화면에 맞춰 구동되지 않아 화면 일부를 활용하지 못하는 데다, 멀티태스킹 기능도 경쟁 기종보다 제한적이라는 지적이다. 여기에 힌지 내구성 문제와 사후서비스(AS) 대응 혼선까지 겹치면서 완성도를 둘러싼 논란이 확산하고 있다.
미국 IT 전문매체 씨넷(CNET)과 맥루머스(MacRumors) 등은 아이폰 듀오의 4대 3 화면 비율에 맞춰 최적화되지 않은 앱들이 화면 중앙에 표시되고, 좌우에는 검은색 여백이 남는 현상을 소개했다. 넓은 화면을 활용하기 위해 폴더블폰을 구매했지만 정작 일상적으로 사용하는 앱에서는 대화면의 이점을 누리기 어렵다는 것이다. IT 매체 톰스 가이드(Tom's Guide)도 "2000달러(약 280만원)를 지불한 기기에서 넓은 검은 여백만 마주하고 있다"고 꼬집었다.
구글 문서·드라이브·시트·슬라이드 등 생산성 앱을 비롯해 마이크로소프트 팀즈, 페이팔, 우버, 스타벅스, 웰스파고 등 주요 앱이 최적화되지 않은 사례로 거론됐다.
일부 앱은 화면을 가득 채우더라도 대화면에 적합한 사용자 인터페이스(UI)를 제공하지 못한다는 지적도 나왔다. 지메일은 화면 전체에 표시되지만 안드로이드 폴더블폰에서 지원하는 받은편지함과 메일 본문을 나란히 보여주는 2열 구성을 지원하지 않아 일반 스마트폰 화면을 가로로 확대한 형태에 그친다는 평가다.
애플 자체 앱도 논란에서 자유롭지 못하다. 해외 온라인 커뮤니티 레딧(Reddit)에서는 애플의 공식 '애플스토어' 앱마저 내부 화면에 최적화되지 않아 검은 여백이 나타난다는 이용자들의 지적이 제기됐다.
논란이 확산하자 수잔 프레스콧 애플 월드와이드 개발자 관계 부사장은 성명을 통해 "현재 앱스토어에 아이폰 듀오 전용으로 구축된 앱이 10만개를 넘어섰으며, 매일 수천개가 추가되고 있다"며 진화에 나섰다. 애플은 개발자 도구를 배포하고 세계 19개 도시에서 개발자 워크숍도 진행했다.
하지만 전체 앱 수와 별개로 이용 빈도가 높은 주요 앱의 최적화가 충분히 이뤄지지 않았다는 점에서 사용자들의 불만이 이어지고 있다.
삼성전자 갤럭시 Z 폴드 시리즈가 지원하는 3개 앱 동시 분할 실행이나 자유로운 팝업 창 기능도 제공하지 않는다. 여러 앱을 동시에 실행하는 작업 환경에서 경쟁 기종보다 활용도가 떨어질 수 있다는 지적이다.
하드웨어 내구성 논란도 계속되고 있다. 외신들은 최근 아이폰 듀오의 힌지 내부 부품이 일시적으로 제 위치를 벗어나면서 화면을 펼 때 저항감이 발생하는 사례가 보고됐다고 전했다. 일부 이용자는 기기를 펼치는 과정에서 소리가 나거나 내부 디스플레이가 손상되는 현상을 경험했다고 주장했다.
AS 과정에서 안내가 달라졌다는 불만도 제기됐다. 일부 이용자는 애플케어 플러스에 가입했음에도 교체용 기기 재고 부족으로 선교체 서비스를 이용하지 못하거나, 온라인 상담에서 안내받은 무상 교체가 실제 점검 과정에서 유상 수리로 변경됐다고 주장했다.
업계 관계자는 "아이폰 듀오는 현재 협력사 자재 관리 실패로 불거진 '깨지는 화면'과 생태계 준비 부족으로 인한 '낭비되는 화면'이라는 안팎의 구조적 한계를 동시에 드러내고 있다"며 "초고가 가격표를 달고도 기본적인 하드웨어 마감과 대화면 소프트웨어 사용성조차 보장하지 못하면서 초기 흥행에 급제동이 걸리는 모습"이라고 분석했다.
[email protected] 윤홍집 기자
