증권사 주식정보서비스 이용료 따로 알린다…자동 유료전환 금지

[파이낸셜뉴스] 증권사가 종목 추천이나 수급 분석 등 주식정보 제공서비스를 무료로 체험하게 한 뒤 고객의 명시적인 동의 없이 유료로 전환하는 관행이 금지된다. 매매수수료에 포함돼 투자자가 알아보기 어려웠던 서비스 이용료도 가입 전후 단계별로 구분해 안내해야 한다.

금융감독원은 주식정보 제공서비스의 운영 현황을 점검하고 금융투자협회 및 증권업계와 이 같은 내용의 개선 방안을 마련했다고 11일 밝혔다.

이번 점검은 10년 전 증권사의 주식정보 제공서비스에 가입한 뒤 별도 안내를 받지 못해 가입 사실을 잊은 상태에서 이용료를 계속 부담했다는 민원이 접수되면서 이뤄졌다.

현재 주식정보 제공서비스를 유료로 운영하는 증권사는 12곳이다. 이용 고객은 총 10만3000명으로 전체 고객의 0.23%를 차지했다. 지난해 증권사들이 이 서비스로 거둔 수수료 수익은 671억원 수준이다. 올해 이용료 수익은 연환산 기준 약 1500억원으로 추정됐다.

증권사들은 자체적으로 인공지능(AI) 등을 활용해 종목별 수급 분석이나 종목 추천 정보를 생성하거나 유사투자자문업자 등 외부 업체와 제휴해 관련 정보를 제공하고 있다.

이용료는 서비스 1개당 거래금액의 약 0.05~0.25%를 부과하는 정률제와 서비스 개수에 따라 월 1만원 안팎을 받는 정액제 방식으로 나뉜다. 정률제는 통상 0.01~0.2%인 기본 매매수수료를 대체하거나 이에 추가되고, 정액제는 기본 매매수수료와 별도로 부과된다.

가령 기본 매매수수료율 0.015%를 적용받는 투자자가 한 달에 1000만원을 거래하면 기본 수수료는 1500원이다. 서비스 이용료율 0.1%가 적용되면 부담액은 1만원으로 8500원 늘어난다. 월 1만원의 정액제 서비스에 가입하면 기본 매매수수료를 포함해 1만1500원을 부담해야 한다.

금감원은 서비스 가입 전 매매수수료와 가입 후 매매수수료·서비스 이용료를 합친 금액을 구체적인 사례와 함께 비교해 안내하도록 할 방침이다. 가입 후에도 앱 알림과 문자 등을 통해 서비스 이용 사실과 가입 전후 수수료율을 정기적으로 안내해야 한다.

모바일트레이딩시스템(MTS)과 홈트레이딩시스템(HTS)의 수수료 확인 화면에는 서비스 이용료 부과 체계를 추가로 표시한다. 투자자가 세부 내역을 요청하면 기본 위탁매매수수료와 주식정보 제공서비스 이용료를 구분해 제공하고 합산 안내는 금지한다.

무료체험 이벤트가 끝난 뒤 별도 통지 없이 유료회원으로 자동 전환하는 방식도 제한된다. 무료체험 종료와 함께 원칙적으로 서비스를 종료하고 유료 전환에 명시적으로 동의한 투자자에게만 서비스를 계속 제공해야 한다.

현재 서비스를 이용 중인 고객에게는 가입 사실과 해지 인터넷주소(URL) 등을 문자나 알림톡으로 일괄 안내할 예정이다.

금감원은 2027년 1·4분기까지 개선을 마치는 것을 목표로 금융투자협회 등과 세부 이행 방안을 마련하고 증권사의 이행 상황을 지속해서 점검할 계획이다.

[email protected] 이정화 기자