롯데렌터카, 브랜드 경쟁력 15년 연속 1위
NBCI 렌터카 부문 78점 획득
장기렌터카 상품 경쟁력 강화
법인 고객 맞춤형 서비스 확대
[파이낸셜뉴스]롯데렌터카가 국내 렌터카 브랜드 경쟁력 평가에서 15년 연속 정상에 올랐다. 장기렌터카 상품의 계약 유연성을 높이고 차량 관리 서비스 대상을 확대하는 등 고객 편의성을 강화한 것이 브랜드 경쟁력 확보에 기여했다는 평가다.
롯데렌탈은 롯데렌터카가 한국생산성본부 주관 '2026년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)' 렌터카 부문에서 15년 연속 1위를 차지했다고 13일 밝혔다.
NBCI는 브랜드 인지도와 이미지, 고객 충성도 등을 종합적으로 평가해 브랜드 경쟁력을 점수화한 지표다. 올해는 국내 60개 업종, 217개 브랜드를 대상으로 평가가 진행됐다.
렌터카 부문 조사는 지난 4월부터 3개월간 최근 1년 이내 렌터카 서비스를 이용했거나 현재 이용 중인 20~59세 남녀 고객을 대상으로 실시됐다. 롯데렌터카는 100점 만점에 78점을 획득하며 렌터카 부문 1위를 기록했다.
롯데렌터카는 지난 5월 장기렌터카 신규 광고 캠페인을 선보이며 개인과 개인사업자, 법인 고객을 대상으로 상품 경쟁력을 알리는 데 주력했다. 배우 백현진을 광고 모델로 기용해 다양한 차량 이용 상황에서 장기렌터카의 장점을 전달했다.
법인 고객을 위한 장기렌터카 상품도 확대했다. 새롭게 출시한 '비즈카420'과 '비즈카530'은 장기 계약으로 월 대여료를 낮추면서 일정 의무 사용 기간 이후에는 중도 반납 위약금을 면제하는 것이 특징이다.
비즈카420은 4년 계약을 기준으로 대여료를 산정하고 2년 사용 이후에는 위약금 없이 차량을 반납할 수 있다. 비즈카530은 5년 계약을 기준으로 월 대여료를 낮추고 3년 사용 이후 자유롭게 반납할 수 있도록 했다. 기업의 차량 교체 주기와 비용 관리 전략에 따라 상품을 선택할 수 있다는 설명이다.
차량 관리 서비스도 기존 장기렌터카 고객에서 일반 차량 소유자로 확대했다. 지난 1월 출시한 '차방정 자동차 검사 대행' 서비스는 고객이 애플리케이션(앱)에서 검사 희망일과 픽업 장소를 선택하면 전문 기사가 차량 인수부터 정기·종합검사, 반납까지 전 과정을 대행한다. 정기·종합검사 대상 일반 승용차라면 롯데렌터카 이용 여부와 관계없이 신청할 수 있다.
롯데렌탈 관계자는 "15년 연속 NBCI 1위는 고객 편의와 혜택을 강화하기 위한 노력과 소비자들의 신뢰가 있었기에 가능한 결과"라며 "앞으로도 만족도 높은 브랜드 경험을 제공하고 고객이 가장 먼저 떠올리는 브랜드로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
[email protected] 김동호 기자
