서울시, 어르신도 쉽게 쓰는 키오스크 만든다

13개 기관·기업과 '디지털역량강화협의체' 출범
디지털 약자 의견 반영 키오스크 연말까지 개발·적용
'천천히 해도 괜찮아요' 캠페인, 학습 체험 프로그램 진행
'디지털 안내사' 100인 위촉, 동묘앞역·제기동역 등 활동

[파이낸셜뉴스] 다양한 영역에서 디지털 플랫폼을 활용한 방식이 대세로 자리 잡은 가운데 디지털 약자에 대한 배려의 필요성도 대두되고 있다. 이에 서울시는 은행·영화관 등 기업은 물론 어르신·장애인 관련 기관과 손잡고 디지털 약자를 돕기 위한 시스템 구축에 나선다.

서울시는 신한은행, CJ CGV 등 기업과 함께 디지털 약자의 의견이 반영된 무인단말기(키오스크)를 개발해 연내 선보인다고 11일 밝혔다.

서울시는 어르신·장애인단체 등의 자문회의를 거쳐 디지털 약자 당사자들의 의견이 반영된 키오스크를 개발할 예정이다. 디지털 약자를 위한 키오스크는 큰 글씨와 쉬운 언어를 도입하고, 불필요한 요소를 없애 사용자 환경(UI)을 최대한 단순화한 방식을 적용한다.

또 서울시는 뒷 사람 눈치가 보여서 무인단말기 이용을 주저하는 일이 없도록 시민 모두 무인단말기 앞에서 조금씩 기다리자는 '천천히 해도 괜찮아요' 캠페인을 시작한다. 편의점, 미디어 전광판 등 다양한 홍보매체를 활용할 계획이다. 롯데 세븐일레븐의 편의점 디지털 매체, KBS 미디어 전광판, 지하철역 미디어보드 등 협의체에 참여하는 기관의 다양한 홍보매체를 활용함으로써 서울을 넘어 전국적 확산을 도모한다는 방침이다.

아울러 서울시는 생활 현장으로 찾아가 디지털 기기 사용에 익숙치 않은 디지털 약자들에게 직접 도움을 주는 '디지털 안내사' 100명을 선발하고, 이달 말부터 운영을 시작한다. 동묘앞역, 제기동역, 연신내역 등 어르신들이 주로 찾는 지역의 다중이용시설을 주요 거점으로 순회하면서 무인단말기(키오스크) 활용법과 간단한 스마트폰 이용법 등을 안내할 예정이다. 디지털 기기를 학습한 후 패스트푸드점 등 실제 현장에 가서 체험까지 해보는 디지털 역량강화 교육 '온동네 1일 체험'도 실시한다. 월별로 다양한 체험형 교육을 진행할 예정이다. 7월에는 지도앱과 영화관앱 이용법을 배운 뒤 영화관에서 직접 예매 후 함께 영화를 보는 '에듀버스 시네마'가 진행된다.
서울시는 이날 서울시청에서 오세훈 시장 등이 참석한 가운데 '디지털 약자와의 동행' 행사를 갖고, 디지털 사용환경 개선을 위한 민·관 협력 네트워크인 '디지털역량강화협의체'를 출범했다. 디지털역량강화협의체는 이날 출범을 시작으로 디지털 약자 친화적인 키오스크 개발, 디지털 약자 배려를 위한 인식개선 캠페인 전개, 디지털 기기 체험형 교육 등을 함께 추진한다.

오세훈 서울시장은 "지난 2년 반 동안 코로나19로 빠르게 디지털 전환을 맞이하면서 그 이면에 디지털 소외계층이라는 새로운 약자들이 많이 생겨났다"며 "서울시는 디지털 포용 정책을 통해 시민 모두가 어떠한 차별이나 배제 없이 디지털 세상에 참여해서 혜택을 고르게 누릴 수 있도록 디지털 약자와의 동행 사업을 추진해나가겠다"고 말했다.

gmin@fnnews.com 조지민 기자