"저 메일 안 읽었는데요"…신입사원 한마디가 부른 업무 소통 논쟁 [어떻게 생각하세요]
[파이낸셜뉴스] 회사 이메일 대신 팀즈로 업무 내용을 보내 달라고 요구한 신입사원의 사연이 직장인들 사이에서 논쟁을 일으켰다. 이 신입사원은 업무 과정에서 "저 메일 안 읽었는데요? 저 메일 안 써요. 팀즈로 보내주세요."라고 한 것으로 전해졌다.
직장인 커뮤니티에 올라온 이 사연의 쟁점은 이메일과 메신저의 역할 구분이었다. 협업툴 사용이 늘어난 상황에서도 공식 기록과 책임 소재가 필요한 업무를 메신저만으로 처리할 수 있느냐를 두고 의견이 갈렸다.
지난 18일 리멤버 커뮤니티에는 직장인 A씨가 올린 '신입이 회사에서 메일을 안 쓰겠대요'라는 제목의 글이 올라왔다. A씨는 신입사원이 메일을 계속 확인하지 않자 이유를 물었고, 이 과정에서 메일 대신 팀즈로 보내 달라는 답을 들었다고 전했다.
A씨는 신입사원에게 사내 구성원 대부분이 메일을 사용하고 있다는 점을 짚었다. 그는 "우리 팀원들뿐만 아니라 다른 부서 사람들도 모두 메일을 쓰는데 그러면 어떻게 업무 소통을 할 수 있겠느냐"고 물으며 메일 사용이 기본적인 업무 방식이라고 설명했다.
신입사원은 이메일 작성 과정이 오히려 업무 속도를 늦춘다고 반박했다. 그는 "메일은 앞뒤 인사말도 붙여야 되고 메일용으로 윤문해야 해서 소통에 비효율이 발생한다. 다른 부서 사람들도 메일을 보냈을 때보다 팀즈로 소통했을 때 훨씬 빨리 대답한다"고 주장했다.
반면 A씨는 팀즈와 이메일을 같은 용도로 볼 수 없다고 봤다. 팀즈는 간단한 연락에 적합하지만, 타 부서와의 업무에서는 공식 기록을 남기는 절차가 필요하다는 취지다. A씨는 "타 부서에 소통할 때는 공식적으로 기록을 남겨야 나중에 문제 생겼을 때 증빙할 수 있다"고 강조했다. 부서장에게 참조를 걸면 별도 보고 없이 진행 상황을 공유할 수 있다는 점도 근거로 들었다.
결국 신입사원은 메일을 사용하겠다고 했지만, 메일을 보낸 뒤 팀즈로 한 차례 알려 달라는 조건을 제시했다고 한다. 메일 알림이 누락되는 일이 많아 즉시 확인하기 어렵다는 이유였다. A씨는 "인사팀 동기가 요즘 신입사원들에게 메일 사용법과 메일 예절도 가르치고 있다더니 무슨 말인지 알겠다"고 밝히며 팀장에게 면담을 요청할 예정이라고 전했다.
해당 글은 사흘 만에 조회수 1만6000회를 넘겼고, 댓글도 100개 이상 달렸다. 직장인들 사이에서는 "기본 업무 태도의 문제"라는 비판과 "실무에서는 메신저가 더 빠른 것도 사실"이라는 의견이 함께 나왔다.
hsg@fnnews.com 한승곤 기자
