KB금융, KB 오픈이노베이션 우수 협업 사례로 금융위원장상 수상
[파이낸셜뉴스] KB금융그룹은 지난 24일, 서울 마포구에서 디캠프·한국핀테크지원센터 공동 주최로 진행된 '스타트업 OI(오픈이노베이션) #금융권' 행사에서 KB국민은행과 티냅스의 협력 사례를 선보이며, 최우수 협업 기업에게 수여되는 금융위원장상을 수상했다고 25일 밝혔다.
행사는 스타트업과 금융기관의 실질적인 협력 사례를 창출하고, 투자 유치와 사업 확장의 기회를 모색하는 교류의 장을 마련하고자 개최됐다. 총 44건의 사례 중 사전심사를 통해 선정된 5개 스타트업과 각 금융기관 담당자는 함께 무대에 올라 문제 해결 과정, 사업 성과, 협력 방안 등을 발표했다.
KB국민은행과 티냅스는 '금융상담 에이전트'의 신뢰도 확보를 위한 '실시간 답변 품질 평가 및 통제 시스템 구축' 사례를 통해 협력 성과의 우수성을 인정받으며, 금융위원장상인 '올해의 협력상'을 수상했다.
양사는 올해 KB금융의 스타트업 육성기관인 KB이노베이션허브센터의 'KB 오픈이노베이션 프로그램'에 참여하여 '금융상담 에이전트'의 금융 특화 실시간 답변 평가 모델 설계, RAG 기반 답변 신뢰성 검증 기술 도입 등을 위한 공동 사업 과제를 수행해 왔다.
'KB 오픈이노베이션 프로그램'은 스타트업이 실제 사업 현장에서 혁신 기술을 검증·적용할 수 있도록 KB금융 계열사와의 실증(PoC) 기회를 제공하여, 혁신 창업 생태계의 성장을 지원하고 금융회사와 스타트업의 동반성장을 도모하는 스타트업 육성 프로그램이다. 선정된 스타트업에게는 1천만원의 PoC 지원금과 강남 HUB(위워크 신논현점) 내 전용 프로젝트 룸이 제공되며, KB금융 주요 계열사와의 실질적인 협업 기회가 주어진다.
KB국민은행은 이번 협업을 통해 AI가 사실과 다른 정보를 생성하는 '환각(Hallucination)' 현상을 90% 이상 사전 차단하여 오답 위험을 크게 줄이며, 생성형 AI 기반 '금융상담 에이전트'의 안정성과 신뢰도를 한층 높이는 성과를 거뒀다. 향후 수·여신, 퇴직연금 등 영업 현장의 핵심 업무 상담 영역으로 '금융상담 에이전트'의 활용 범위를 확대하고, 오답률을 최소화하기 위한 기술 개선을 지속하여, 고객에게 정확하고 신뢰할 수 있는 금융 가이드를 제공하는 완성도 높은 시스템을 구축해 나갈 예정이다.
coddy@fnnews.com 예병정 기자
