제주개발공사, 직원이 AI 서비스 만든다… 공공기관 첫 'SAMDA 크루' 출범
도내 공공기관 첫 AI 시민개발자 양성 체계 구축
코딩 없이 현장 직원이 AI·RPA로 업무문제 해결
상반기 SAMDA Pro 과정 통해 1기 29명 배출
VOC 자동분류·AI 설비매뉴얼 등 9개 서비스 개발
우수 과제 고도화해 내부 플랫폼·그룹웨어 연계
【파이낸셜뉴스 제주=정용복 기자】 제주특별자치도개발공사가 직원이 직접 인공지능(AI) 서비스를 개발하고 업무 현장에 적용하는 공공기관형 AI 시민개발자 체계를 구축했다.
30일 제주개발공사에 따르면 공사는 최근 임직원이 직접 AI 서비스를 개발하고 운영하는 시민개발자 양성 프로그램 'SAMDA 크루'를 출범했다.
제주개발공사는 올해 상반기 'AI 활용 핵심인재 SAMDA Pro 과정'을 운영해 1기 크루 29명을 배출했다. 도내 공공기관이 자체 브랜드를 갖춘 AI 시민개발자 제도를 도입해 운영한 것은 이번이 처음이다.
'SAMDA 크루'는 '멈춰 있는 업무를 깨워 디지털로 흐르게 만드는 JPDC 임직원'을 뜻하는 제주개발공사 고유 브랜드다. 전문 개발자가 아니어도 AI와 RPA(로봇 프로세스 자동화) 도구를 활용해 반복 업무를 줄이고, 현장 업무의 병목을 개선하는 '현장 해결사'를 키우는 데 초점을 맞췄다.
이번 프로그램은 공공기관 디지털 전환의 방식이 달라지고 있음을 보여준다. 기존에는 외부 용역이나 전산부서 중심으로 시스템을 구축하는 방식이 많았다. 반면 AI 시민개발자 모델은 실제 업무를 가장 잘 아는 현장 직원이 스스로 자동화 과제를 발굴하고, AI 도구를 활용해 빠르게 시제품을 만드는 방식이다.
1기 과정은 코딩 경험이 없는 직원도 실무 문제를 AI 도구로 풀 수 있도록 설계됐다. 참가자들은 본부별 7개 조로 나뉘어 28시간의 교육과 집중 개발 과정을 거쳤다. 교육은 AI 활용 실습, 업무 자동화 과제 발굴, 서비스 기획, 프로토타입 개발 등을 중심으로 진행됐다.
성과도 구체화됐다. 참가자들은 VOC(고객의 소리) 자동 분류 시스템, 경영지원 스마트 도우미, 삼다수 AI 설비 매뉴얼, 임대주택 QR 관리시스템, 3D VR 브랜드 홈페이지 등 9종의 현업 밀착형 서비스를 완성했다.
VOC 자동 분류 시스템은 고객 의견을 유형별로 나누고 대응 속도를 높이는 데 활용될 수 있다. 삼다수 AI 설비 매뉴얼은 생산·설비 현장에서 필요한 정보를 빠르게 찾도록 돕는 형태다. 임대주택 QR 관리시스템은 시설 관리와 현장 점검 업무의 효율성을 높일 수 있는 과제로 평가된다.
제주개발공사는 이번에 개발된 과제 가운데 우수 과제를 선정해 오는 12월까지 고도화 작업을 진행한다. 이후 공사 내부 AI 플랫폼과 그룹웨어에 연계해 전사 서비스로 확대할 계획이다.
공사는 SAMDA 크루 양성 과정을 정례화해 AI 시민개발자를 지속적으로 키운다는 방침이다. 또 성과 모델을 다른 공공기관과 공유해 공공 부문 AI 내재화의 사례로 확산한다는 구상이다.
공공기관의 AI 내재화는 단순 자동화를 넘어 민원·설비·문서·데이터 등 반복 업무를 현장 직원이 직접 개선해 비용 절감과 서비스 품질 향상을 동시에 이끈다. 특히 지역 협업과 맞춤형 디지털 역량이 중요한 제주에서는 내부 인재 양성이 디지털 자립의 핵심 기반이다.
제주개발공사는 앞으로 AI 시민개발자 모델을 현업 부서 중심으로 확대하고, 반복 업무 자동화와 데이터 기반 의사결정 지원 체계를 강화해 공공서비스 혁신으로 연결할 계획이다.
강성훈 제주개발공사 사장직무대행은 "직원이 직접 AI 서비스를 개발·운영하는 체계를 구축했다"며 "SAMDA 크루를 통해 디지털 자립을 선도하겠다"고 말했다.
jyb@fnnews.com 정용복 기자
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