LGU+ '익시오 로밍콜' 日 시작으로 100개국 진출
해외 무료통화 서비스 확대나서
LG유플러스가 일본에 해외 무료 통화 서비스 '익시오(ixi-O) 로밍콜' 서비스를 출시한다. 연내 동남아, 중국, 유럽 등 약 100개국까지 제공 국가 확대를 추진한다. 인공지능(AI) 기능을 접목한 통화 서비스 고도화에 속도를 내는 모양새다.
5일 업계에 따르면 익시오 로밍콜 서비스는 익시오 이용 고객이 U+ 로밍 요금제로 와이파이 환경에서 음성 통화를 이용할 경우 국제 통화요금 부담 없이 사용할 수 있도록 설계했다.
해외 여행이나 출장 시 발생하는 통화 요금 부담을 줄이고, 국내와 유사한 통화 환경을 제공하기 위해 마련됐다.
LG유플러스가 올해 초 최근 1년 내 로밍 서비스를 이용한 고객을 대상으로 진행한 정성 조사와 고객경험(NPS) 분석 결과, 해외에서는 요금 부담과 이용 불확실성으로 음성 통화를 자제하고 메신저 통화를 대체 사용하는 경향이 뚜렷하게 나타났다고 설명했다.
익시오 로밍콜은 일본을 시작으로 하반기 내 글로벌 약 100개국으로 서비스 제공 국가를 순차 확대할 계획이다. LG유플러스는 국가별 네트워크 환경에 따른 통화 품질 차이를 고려해 동남아, 중국, 유럽 등 한국인 이용 수요가 높은 지역을 중심으로 서비스 안정성을 점검하며 단계적으로 확대할 방침이다. LG유플러스는 서비스 출시를 위해 해외 통신사와 협력해 품질 점검을 진행했다. 로밍 환경에서도 안정적인 통화 품질을 확보하고 익시오 주요 기능이 원활하게 작동하는지 사전에 검증했다.
장민권 기자
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