현대차·기아, 상하이 중심가에 UX 스튜디오 새 둥지…"중국 고객 목소리 제품에 반영"

서울·프랑크푸르트·어바인 이어 글로벌 4거점 체제 완성
기존 황푸구서 징안구 단독 건물로 이전·전면 개방
오픈 랩·어드밴스드 랩 3층 구성…일반 고객도 연구 참여
아이오닉 V 등 현지 전략 차종 개발에 인사이트 직접 활용

[파이낸셜뉴스] 현대자동차·기아는 중국 상하이시 징안구에 사용자 경험(UX) 연구 거점 'UX 스튜디오 상하이'를 개관했다고 23일 밝혔다.

기존에 황푸구에서 비공개로 운영하던 UX 스튜디오를 유동인구가 많은 징안사 인근 단독 건물로 옮기면서 일반 고객에게 전면 개방하는 방식으로 탈바꿈했다. 기존 시설이 연구원 중심의 폐쇄적 테스트베드로 운영됐다면, 이번 스튜디오는 고객이 직접 연구 과정에 참여하는 구조로 설계됐다는 점이 핵심 차이다.

현대차·기아는 AIDV(AI-Defined Vehicle·AI가 차량 기능과 사용자 경험을 지속 학습·최적화하는 차세대 지능형 차량) 개발 경쟁력을 높이기 위해 이 거점에서 중국 소비자의 생활 방식과 이동 경험을 심층 분석하고, 결과를 차량 개발 초기 단계부터 반영할 계획이다.

현재 중국은 멀티스크린 인터랙션, 음성 기반 서비스, 차량 내 커넥티드 생태계 등 스마트 모빌리티 혁신이 가장 빠르게 확산되는 시장으로, 미래 모빌리티 연구 최적지로 꼽힌다. 현대차·기아는 푸단대학교 경영대학원 등 현지 학술기관과도 손잡고 사회·문화적 트렌드가 이동 경험에 미치는 영향도 함께 연구한다.

총 3층 건물로 구성된 UX 스튜디오 상하이는 '오픈 랩'과 '어드밴스드 랩' 두 영역으로 나뉜다. 누구나 방문 가능한 오픈 랩에는 UX 익스플로어 존·UX 테스트 존·UX 아카이브 존이 마련돼 있어 차량 R&D 과정을 체험하고 진행 중인 연구 프로젝트에 직접 참여해 개발 중인 차량의 UX와 신기술에 대한 의견을 연구원에게 전달할 수 있다. 어드밴스드 랩은 사전 모집된 참여자가 연구원과 함께 UX 프로젝트를 검증하는 공간으로, 시뮬레이션 룸·피처 개발 룸·UX 캔버스로 구성돼 HMI(인간-기계 인터페이스)와 ADAS(첨단 운전자 보조 시스템) 관련 선행 연구를 수행한다.
이곳에서 수집된 고객 데이터와 인사이트는 중국 내 현대차그룹 연구개발 거점과 공유돼 현지 전략 차종 개발에 활용된다.

현대차·기아 관계자는 "디지털 트렌드에 민감한 중국 고객의 생생한 목소리를 가장 가까이서 청취하는 핵심 거점"이라며 "상하이에서 얻은 고객 인사이트를 제품 개발 초기 단계부터 녹여내 글로벌 시장에서 차별화된 모빌리티 경험을 제공하겠다"고 설명했다.

한편 현대차그룹은 서울, 독일 프랑크푸르트, 미국 어바인에 이어 상하이까지 글로벌 UX 스튜디오 4거점 체제를 갖추며 AIDV 전환에 속도를 높이고 있다.

[email protected] 김동찬 기자