생활경제 유통

신세계百 ‘AI 초개인화 연구’ 세계적 학회 논문 채택

이정화 기자

파이낸셜뉴스

신세계백화점은 서울대와 공동 연구한 인공지능(AI) 기반 초개인화 고객 분석 기술이 세계적 권위의 AI 학회인 국제머신러닝학회(ICML) 논문으로 채택됐다고 23일 밝혔다. 국내 백화점 업계의 산학협력 연구 결과가 ICML에 채택된 것은 처음이다. 이번 연구는 지난해 1월 서울대 데이터사이언스대학원과 업무협약(MOU)을 맺은 뒤 1년여간 진행한 산학협력 프로젝트의 결과다.

양측은 온·오프라인에 축적된 약 2억건의 쇼핑 데이터를 AI가 이해하고 학습할 수 있도록 가공한 'AI 레디 데이터'를 개발했다. 고객의 구매 이력뿐 만 아니라 방문 패턴과 관심 브랜드 등을 종합적으로 분석해 개인별 구매 성향과 생활 방식을 파악하는 데이터 체계다.

기존 시스템이 성별과 연령, VIP 등급 등 고객군 단위로 상품을 추천했다면 이 기술은 고객마다 서로 다른 상품과 행사, 여행·문화 콘텐츠 등을 제안한다. 신세계백화점은 상품 추천을 넘어 여행과 문화, 라이프스타일까지 아우르는 AI 기반 유통 플랫폼을 구축할 계획이다.

[email protected] 이정화 기자