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HSAD "AI로 고객층 발굴해 구매전환 2.1배 ↑"
구매이력 없는 고객 전환율도 증가
[파이낸셜뉴스] HSAD가 고객 데이터를 인공지능(AI)으로 분석한 마케팅을 도입해 성과를 내고 있다.
25일 HSAD에 따르면 HSAD는 브랜드의 고객관계관리(CRM) 데이터를 AI로 분석해 광고 타깃 고객군을 발굴하고 있다. CRM은 구매 이력과 구매 주기, 쿠폰 이용 등 브랜드가 축적한 데이터를 말한다.
HSAD는 최근 3개월 건강기능식품 브랜드의 마케팅에 이 방식을 적용한 결과, 구매 전환율(CVR)이 일반 타깃 광고 대비 2.1배 높게 나타났다. 자사 구매 데이터 기준 구매 객단가는 18% 높았다.
일정 기간 구매 이력이 없는 고객의 전환율은 7배 높은 수준을 기록했다.
HSAD는 이번 프로젝트를 AI 기반 CRM 마케팅 솔루션 기업 마켓탭과 협력해 진행했다.
HSAD 관계자는 "이번 프로젝트는 AI가 어떤 고객군을 광고 타깃으로 삼을지 고도화한 사례"라며 "앞으로도 AI와 데이터를 연결해 고객 가치를 높이는 마케팅을 강화할 것"이라고 말했다.
[email protected] 강명연 기자
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