롯데호텔앤리조트, 정보·개인정보보호 국제표준 인증 모두 확보
[파이낸셜뉴스] 롯데호텔앤리조트가 정보보호에 이어 개인정보보호 분야에서도 국제표준 인증을 획득하며 디지털 고객정보 관리 체계를 강화했다.
28일 롯데호텔앤리조트에 따르면 국제 개인정보보호 관리체계 표준인 'ISO 27701' 인증을 새롭게 획득했다. 지난 2024년 처음 받은 정보보호 관리체계 국제표준 'ISO 27001'도 최근 갱신 심사를 통과했다. 인증 범위는 롯데호텔앤리조트 공식 홈페이지다.
ISO 27001은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 정보보호 관리체계 표준으로 정보보호 정책과 보안 사고 대응 등 기업의 전반적인 정보보호 역량을 평가한다. ISO 27701은 여기에 개인정보보호 관련 요건을 추가해 개인정보 수집부터 이용, 보관, 파기까지 관리 수준을 검증한다.
롯데호텔앤리조트는 2014년 호텔업계 최초로 정보보호 관리체계(ISMS) 인증을 받은 이후 관련 시스템을 지속적으로 강화해왔다. 2024년 ISO 27001을 획득한 데 이어 이번 ISO 27701 인증까지 추가하면서 정보보호와 개인정보보호 분야의 국제표준 인증을 모두 갖추게 됐다.
최근에는 '롯데호텔 리워즈' 회원 증가와 공식 온라인몰 '롯데호텔 이숍(e-SHOP)' 개편 등 온라인 고객 접점이 늘어나면서 디지털 서비스의 보안과 고객정보 관리에도 힘을 싣고 있다.
향후 클라우드와 인공지능(AI) 기반 서비스 확대에 맞춰 국제 보안 인증 적용 범위를 단계적으로 넓힐 계획이다. 국내외 위탁운영 사업 확대에 따라 정보자산 관련 위험 관리 체계도 지속적으로 고도화한다는 방침이다.
롯데호텔앤리조트 관계자는 "고객과의 디지털 접점이 확대되는 만큼 정보보호와 개인정보보호는 서비스 신뢰를 뒷받침하는 핵심 요소"라며 "앞으로도 변화하는 디지털 환경과 글로벌 사업 확대에 선제적으로 대응해 고객이 안심하고 이용할 수 있는 서비스 환경을 만들어 나갈 것"이라고 말했다.
[email protected] 이정화 기자
