중소기업 70% "AI 도입 로드맵 없다" 교육·가이드라인도 대기업보다 부족 지원 환경 동일 시 격차 크게 축소돼
[파이낸셜뉴스] 생성형 인공지능(AI) 활용이 빠르게 확산되고 있지만 대기업과 중소기업 간 활용 격차는 여전히 큰 것으로 나타났다. 다만 기업의 지원 체계와 근로자 역량 등 활용 환경을 동일하게 맞출 경우 격차가 크게 줄어드는 것으로 분석돼 중소기업의 AI 활용 여건 조성이 시급하다는 지적이 나온다.
대한상공회의소 경제연구원은 10일 전국 만 20세 이상 임금근로자 3000명을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 작성한 '생성형 AI 활용의 대·중소기업 격차: 역량과 조직환경의 역할' 보고서를 발표했다.
보고서에 따르면 생성형 AI 활용률은 대기업이 66.5%, 중소기업이 52.7%로 13.8%포인트 차이를 보였다.
그러나 회사의 지원 체계와 근로자의 프롬프트 엔지니어링 역량, AI 수용 태도 등을 함께 반영해 분석한 결과 기업 규모 자체에서 발생하는 순수 활용률 격차는 4%포인트 수준으로 축소됐다.
실제 조직 차원의 지원은 AI 활용도에 직접적인 영향을 미쳤다. 회사가 AI 사용을 적극 권장할 경우 근로자의 AI 활용 확률은 15.5%포인트 높아졌으며 구독료 등 비용을 지원하는 경우에도 활용 확률이 8.1%포인트 상승하는 것으로 나타났다.
근로자 개인의 역량도 중요한 변수로 분석됐다. 프롬프트 엔지니어링 역량은 AI 활용 확률을 23.5%포인트 높였고 AI에 대한 수용 태도는 최대 40%포인트까지 활용도를 끌어올렸다.
반면 중소기업의 AI 지원 인프라는 여전히 취약한 것으로 조사됐다. 생성형 AI 도입 로드맵이 없다는 응답은 중소기업이 70.4%로 대기업(54.4%)보다 높았다. 교육·훈련 프로그램 제공 비율은 대기업 34.7%, 중소기업 24.9%였으며 내부 가이드라인 제공 비율 역시 각각 33.8%, 24.3%에 그쳤다.
AI 활용에 따른 생산성 활용 방식에서도 차이가 나타났다. 대기업과 중소기업 모두 절감된 시간을 '기존 업무 품질 향상'에 우선 활용했지만 이후 선택지는 달랐다.
대기업 근로자는 절감된 시간을 '새로운 프로젝트 및 업무 수행(22.6%)'에 활용한 반면 중소기업 근로자는 '업무 외 휴식 및 개인 시간 확보(27.3%)'를 선택했다.
김용미 대한상의 경제연구원 연구위원은 "생성형 AI로 절감된 시간을 새로운 부가가치 창출에 재투입하는 방식에서 대·중소기업 간 차이가 나타났다"며 "현재의 활용 격차가 장기적으로 생산성 격차로 이어질 가능성을 시사한다"고 설명했다.
대한상의는 AI 활용 격차 해소를 위해 근로자 역량 강화와 조직문화 혁신이 병행돼야 한다고 제언했다. 고용보험 직업훈련 내 AI 특화 과정을 확대하고 제조업과 비수도권을 대상으로 한 맞춤형 프로그램을 강화하는 한편 중소기업 대상 AI 도입 컨설팅과 표준 로드맵 보급도 필요하다고 강조했다.
아울러 AI 구독료와 도구 도입 비용 지원을 확대하고 AI 활용 경험을 조직 내에서 공유할 수 있는 개방적인 문화 조성도 중요하다고 강조했다.
박양수 대한상의 경제연구원장은 "대·중소기업 간 AI 격차는 개인의 태도보다 기업의 정책과 지원 등 조직환경에서 비롯되는 측면이 크다"며 "중소기업의 도입 여건 조성과 근로자 역량 강화를 아우르는 정교한 정책 설계가 필요하다"고 말했다.
moving@fnnews.com 이동혁 기자
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