전남대병원, 국내 최초 AI·AR 기반 스마트 병원 동행 서비스 구축한다
환자 실시간 위치 정보와 진료 스케줄 연동 통한 '운영형 스마트 AI 동행 모델' 개발
【파이낸셜뉴스 광주=황태종 기자】전남대병원이 국내 최초로 인공지능(AI)과 가상융합기술(AR)을 접목해 환자의 병원 이용 전 과정을 스마트폰으로 밀착 지원하는 '스마트 병원 동행 서비스 앱'을 구축한다.
특히 환자가 새로운 앱을 추가로 설치해야 하는 번거로움을 없애기 위해 현재 가입자 비중이 높은 기존 '전남대병원 앱' 업데이트를 통해 신규 기능을 즉시 결합하는 방식으로 추진한다.
6일 전남대병원에 따르면 최근 'AI 가상융합 기반 스마트 병원동행 서비스' 구축을 위한 사업 추진 보고회를 열어 서비스 개발 방향과 단계별 로드맵을 공유했다.
이 사업은 'AI 가상융합 기반 서비스 전환 혁신 프로젝트'의 일환으로 과학기술정보통신부의 방송통신발전기금을 지원받아 구현하게 되며, 전남대병원을 중심으로 ㈜레몬헬스케어, ㈜파모즈, 전남대가 컨소시엄을 구성해 오는 2027년 말까지 공동 수행한다.
정신 전남대병원장은 "우리나라 최초로 시도되는 이번 'AI·AR 기반 스마트 병원 동행 서비스'는 단순히 일회성 기술 홍보에 그치는 것이 아니라 대형 상급종합병원이 지속 가능한 첨단 공간 서비스 인프라를 확보한다는 점에서 의의가 크다"라고 강조했다.
이번 서비스의 핵심은 예약 및 결과 조회, 진료비 결제 등에 머물렀던 기존 병원 앱의 한계를 넘어 국내 최초로 환자의 실시간 위치 정보와 진료 스케줄 연동을 통한 '운영형 스마트 AI 동행 모델' 개발이다. 병원은 환자가 정보를 찾아 헤매지 않게 상황에 맞춰 필요한 안내를 알아서 먼저 챙겨주는 '비서형 선제 안내 시스템'을 구축하고, 환자는 병원 방문 전날 알림을 통해 내시경 전 8시간 금식 등의 주의사항을 개인 맞춤형으로 안내받는다. 또 주차장에 도착하는 순간 최적의 주차 구역을 추천받으며, 검사 및 진료실 위치를 증강현실(AR) 내비게이션으로 안내받는다.
특히 복잡한 병원 내부 공간에서 고령 환자들이 가장 큰 어려움을 겪는 '동선 및 길 찾기' 문제를 근본적으로 해결하기 위해 초정밀 가상융합(AR) 기술이 대거 투입된다. 기존 병원 앱들이 제공하는 단순 안내에서 벗어나 스마트폰 카메라 화면 위에 실제 병원 복도 바닥을 따라 화살표와 이동 경로가 입체적으로 그려지는 'Native AR 경로 안내'를 구현한다. GPS가 닿지 않는 병원 건물 내부 전 구역에서 오차범위 ±1.5m 이내의 세계 최고 수준의 실내 정밀 위치 내비게이션을 완성한다는 계획이다. 환자는 입체적인 3D 기준 맵과 결합된 AR 화면 및 직관적인 성우 음성 안내에 따라 목적지까지 길을 잃지 않고 스트레스 없이 이동할 수 있게 된다.
아울러 의료 현장의 고질적인 문제인 대기 시간과 복잡한 동선을 획기적으로 개선하기 위해 '원내 혼잡도 기반 실시간 동선 최적화 시스템'도 전격 도입된다. 환자가 병원에 내원했을 때 특정 검사실에 대기 인원이 몰릴 경우 AI가 실시간 혼잡도를 자동으로 분석해 대기가 적은 다른 검사를 먼저 받도록 안내하는 등 검사 순서를 유연하게 변경해 주고, 동선이 재탐색되면 고도화된 AR 내비게이션이 즉각 최적 경로를 재안내해 환자를 이끈다.
진료와 결제가 끝난 후에는 고령 환자들도 쉽게 이해할 수 있는 'AI 챗봇 기반 스마트 복약 가이드'가 환자의 건강을 지킨다. 약국에서 받은 약 봉투를 스마트폰 카메라로 스캔하기만 하면, AI 챗봇이 약의 효능과 부작용, 주의사항을 쉬운 말로 풀어서 설명해 주며 복용 알림까지 스마트폰에 자동으로 등록해 준다. 이를 통해 고령층의 디지털 소외를 방지하는 동시에 안내 데스크에 집중되던 단순 위치·복약 문의를 42% 이상 줄여 병원 직원들이 의료 서비스 업무에 집중할 수 있을 것으로 기대된다.
전남대병원은 올해 전남대병원 1동과 주차장을 중심으로 1차 파일럿 실증을 마친 뒤 내년부터 외래·입원 등 병원 전 구역으로 서비스를 단계별 확장해 나갈 계획이다.
정신 병원장은 "이번 국책 과제를 통해 축적될 고품질의 환자 동선 데이터와 AI 운영 노하우는 전남대병원의 최대 숙원 사업인 '미래형 스마트 새 병원' 건립 시 환자 중심의 최첨단 스마트 의료 시스템을 완벽하게 구현해 낼 핵심 자산이자 마중물이 될 것"이라고 말했다.
hwangtae@fnnews.com 황태종 기자
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