SKT 'AX 혁신 2.0' 가동… AI에 사번 주고 함께 일한다
정재헌 대표, 포럼서 청사진 제시
AI에이전트에 직무·권한 등 부여
에이닷 비즈 등 개발 플랫폼 통합
AX샌드박스 도입 업무 재설계도
SK텔레콤이 '인공지능 전환(AX) 혁신 2.0'을 가동한다. 구성원들이 반복 업무 대신 창의적 업무에 주력하도록 지원해 전사 AX 역량을 끌어올리겠다는 구상이다.
16일 업계에 따르면 정재헌 SK텔레콤 대표는 지난주 경기도 이천시 SKMS연구소에서 열린 '2026 뉴 이천포럼'에서 현장의 업무 효율성을 개선하는 데 집중해 온 'AX 혁신 1.0'을 넘어 한 단계 더 높은 도약을 위한 AX 혁신 방향을 제시했다.AI 에이전트는 사번을 받고 소속과 직무, 권한까지 할당받는 등 입사부터 퇴사까지 사람과 유사한 절차로 관리받게 된다.
SK텔레콤은 'AX 샌드박스' 제도도 도입한다. 관성적으로 해오던 업무 방식을 백지에서 AI 기반으로 다시 설계하는 사내 실험이다. 직급·부서 구분 없이 수평적으로 운영된다. 약 3개월 간 AI 사내기업(CIC) 내 일부 조직에서 AX 샌드박스를 시범 운영한 결과 한 사람이 여러 에이전트와 함께 기획, 개발, 디자인 등 복수 역할을 수행하는 '멀티 롤' 업무 방식의 가능성, 기존에는 긴 시간이 필요한 기획 업무가 획기적으로 줄어드는 생산성 개선 효과, 소통과 의사결정 속도의 향상 등을 확인했다고 SK텔레콤은 설명했다. AX 샌드박스는 점진적으로 전사로 확대될 예정이다.
SK텔레콤은 AX 업무 환경에 맞춰 보안 체계를 고도화한다. 에이닷 비즈, 폴라리스, 플레이그라운드 등 기존 사내 AI 개발 플랫폼을 통합하고, 주요 사내 시스템과 연동해 업무 전반에서 AI 활용성을 높일 예정이다. 일하는 문화 진화를 위한 실행 체계도 마련한다. SK텔레콤은 전 업무 영역에서 AI 전환을 촉진하는 'AX 카탈리스트'를 선정할 계획이다. 또 구성원들이 언제 어디서나 원하는 방식으로 AX를 학습할 수 있는 교육 체계도 구축한다.
아울러 기존 AI 전환 아이디어 공유 시스템은 'AX 라이브러리'로 고도화해, 구성원들의 도전과 성공 경험을 전사적인 자산으로 축적하고 확산한다. 정 대표는 "AX의 일상화를 통해 구성원의 시간과 역량이 새로운 도전을 이끄는 성장 동력으로 전환될 것"이라며 "구성원이 마음껏 AI 역량을 쌓고 성과를 만들어 나갈 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.
mkchang@fnnews.com 장민권 기자
